近日，花西社区通过上门实地调查、现场调解的方式，化解了一起因房屋漏水而引起的纠纷，用心解决了群众的烦心事，用实际行动为民办实事。

家住花西8幢的顾某与万某是上下楼邻居。自2022年3月起，万某发现楼上顾某家的卫生间下水管道处漏水，致使自己家的天花板及墙面被水浸湿，出现掉皮、脱落、室内返潮的情况。两家因此产生矛盾，漏水问题一直未能得到解决。万某就此事向社区反映，希望社区调解此事。

5月28日，花西社区调解人员和网格员上门进行调解。调解过程中，万某提出由顾某维修卫生间下水管道，并支付因房屋漏水给其造成的经济损失5000元。顾某表示不认可。场面一度陷入僵持阶段，见状花西社区调解人员把顾某单独叫到办公室进行劝说，劝导其应尽量避免对邻居造成损害。一旦造成损害不能协商解决，走司法途径既增加了经济负担，又会导致诉讼周期延长。为快速解决漏水修复问题，双方采取简单办法直接协商最好。顾某耐心听了社区调解员的建议后，思索片刻，承诺会自行维修好卫生间下水管道，并且会重新做好卫生间防水。万某看到了顾某解决问题的诚意，也表示只要顾某将房屋的漏水情况彻底处理好，便不再追究经济损失费。

至此，漏水问题终于得到了解决。花西社区一直以来都很重视邻里纠纷调解，促进邻里友好，共建社区和谐，每次只要接到居民反映情况，都会做到及时了解情况进行调解，将邻里矛盾纠纷化解在萌芽状态。