五星街道飘香路社区辖区内居民构成有三个特点，即“老年人多、特殊群体多，居民诉求多样”。为了提升对社区居民，特别是对特殊困难群体的帮扶和服务能力，社区从大处着眼、从细处着手，要求各网格员完善辖区居民信息登记，分类建立完善的工作台账，真正做到了为特殊群体提供精准化服务帮助。

近日，五星街道网格员小刘在巡查走访过程中，了解到有一户廉租房的老人因身体中风的原因，一直不能工作，前妻也因为交通事故拿不出抚养费，家里的孩子还在上学，无力支付孩子的费用。

网格员在例会上将情况进行了汇报，飘香路社区副书记徐萍和社区民警一起深入到困难群众钱中新的家中，详细了解他的生活、身体状况和存在的困难，社区副书记现场向他讲述了民政申请困难补助的政策要求。虽然钱中新的户口不在飘香路社区，但是徐萍也叮嘱他如有什么困难和问题可随时联系本社区，在能力范围内将尽全力给予帮助，鼓励他要坚定生活的信心，以积极乐观的态度，勇敢面对困难。

居民特意来到社区感谢居委会提供的帮扶，感谢网格员对他的关心。飘香路社区将持续关注社区弱势群体的健康、生活状况，筑牢民生底线，构建社区温情网络。（钟楼政法委 刘小军）