青枫社区总人口1.2万余人，外来住户多、人口流动大，社会治安、环境存在问题隐患。为让居民拥有安全舒适干净的生活环境，该社区充分挖掘本地退休居民和外来“老漂”族新市民力量，成立由60岁以上老年居民组成的百人“银发巡逻队”，集聚“银发”力量，打造“有温度”的社区。今年以来，参与疫情防控、环境整治、帮扶助困、文艺演出、防诈骗宣讲等志愿服务80余场。

一、组建“银发志愿者”服务队伍。以党建引领社区治理，不断增强社区党组织的组织力、凝聚力、战斗力，以“创熟”为抓手，打造家门口的老年大学——“青枫课堂”,让老年居民们老有所学、老有所乐。以“青枫课堂”为平台，鼓励老年学生“走出来”“动起来”，打造志愿者服务队，让居民们用实际行动为社区作贡献。注重“支部统、社团聚、兴趣融”，推进“银发力量”和基层治理优势发挥、互促共进。目前，社区“银发志愿者”服务队伍已经形成“红管家”党员、“青益行”文明家园、“蓝精灵”环保公益、“枫韵堂”民俗文化、“诚馨苑”敬老助困等5支特色鲜明的志愿服务小分队，党员志愿者充分发挥了先锋模范作用。

二、提升“银发志愿者”服务质量。以党建引领物业服务创新，大力推动“红色物业”提质增效，社区管理、志愿者服务与物业管理深度融合，推动小区物业服务逐步由低水平、保基本向专业化、高质量转变。举办志愿者文明家园培训会、城管物业代表联席会议、“枫月谈”志愿者座谈会等，就日常巡查需要注意的各类问题进行培训，为“银发志愿者”“充电”“加油”。“银发巡逻队”统一穿蓝色马甲、佩戴红袖章，随身携带小铲子，每天准时到社区主要干道、居民小区、沿街商铺等各巡逻点“打卡”；在工作群“晒”各种问题照片，通知物业及时处理解决；在微信群发现居民有矛盾纠纷时，立刻进行劝解。社区“前线第一岗”示范引领作用得到充分发挥。“银发志愿者”们以一点一滴的啄木鸟行为被评为2020年度优秀社会工作项目。

三、创新“银发志愿者”宣传模式。积极探索创新社区党建工作新模式，改变传统宣传手段，由老年居民志愿者和社工一起自编自导自演，如社区“百灵鸟”文明倡议、写在“空中的文明”不要高空抛物等等，以情景剧方式演绎日常巡逻发现的问题，通过“云视频”方式进行播放，用最朴实无华的人生和社会责任感传播小区“正能量”。“青枫云声音讲好社区事”获得常州市2021年城乡社区“微治理”十佳案例。“银发志愿者”用“十八般武艺”绘就最亮志愿红。