“解民忧、纾民困，做基层螺丝钉。在基层工作超过15年，当好网格工作“一号选手”，用忘我的各做为居民构筑起“防护网”，成为居民们最信任的“大家长”。11月18日，常州市第三届“常州最美退役军人”发布，常州经开区潞城街道东城社区筹建办副书记于亚芳入选，这是她的颁奖词。6个月前，于亚芳还荣获全省最美网格员提名奖。

这是于亚芳倾听百姓心声，维护居民利益，协调解决民生问题，调解矛盾纠纷，处理突发情况，有效维护社区稳定的见证。2022年担任潞城街道东城社区筹建办副书记，在这之前于亚芳已退役回基层社区工作了15年。她作为退伍军人不褪色，发挥余热显担当，以工作实效收获居民认可，以担当作为守护网格平安。她在平凡的岗位上勇于担当，真抓实干，发扬“越是平凡处，越是见初心”的精神，得到了居民的高度认可。在工作中她踏实能干，情系群众，以服务对象为基点扎根网格，以小角色担起大责任，把小事情干出大成绩，争当网格工作“一号”选手，紧握为民利民三把“金钥匙”，打开群众生活“幸福门”，为促进网格和谐稳定做出了不凡的贡献，是居民交口称赞的小于书记。

紧握爱岗敬业“金钥匙”，维护摸排工作“信息门”。东城社区作为常州经开区东方新城核心区第一个筹建的新社区，网格内均为新交付小区，人口流动性大，房屋出租多，商铺更是鳞次栉比，频繁流动的人口和热闹的商业为东城社区筹建办掌握“第一手”基础信息带来了不小挑战。但是辖区网格化管理是基于民情的管理，为了收集更多的信息，掌握大大小小的安全隐患，防患于未然，于亚芳利用空余时间与同事开展走访活动，详细登记信息，渐渐摸清了网格情况；她在走访过程中发挥拉家常的交流艺术，俯下身子，拉近距离，掌握“活情况”，了解需求，解决难事，得到了居民的认可和支持，为进一步推进网格工作起到了很大的作用。

紧握细致认真“金钥匙”，守护隐患排查“安全门”。每日巡查是网格员的必备事项，也是发现问题的重要一环。有次在网格巡查中，于亚芳得知万象府专属网格的业主要在地铁2号线拉横幅以抗议地铁对小区业主产生的噪音影响，她立马意识到事态的严重性，立刻向街道预警，并在现场与业主们耐心沟通，劝他们理智维权，一站就是几个小时。她也时刻关注事件的发展，主动承担起和居民、有关部门联络的任务，常常回复信息到很晚才能睡下。在街道制定噪音监测方案后，她每晚十点都会准时出现在监测现场，刮风下雨从不落下，主动了解，及时解决，忙碌的身影落在业主们眼中，种下了名为“信任”的种子；有的业主更是感动于她的付出，主动要求加入社区的家悦志愿者队伍，为社区建设奉献自己的力量。最终地铁噪音扰民事件在上级各部门的努力下顺利解决，业主们对政府的办事效率赞不绝口，也对于亚芳交口称赞，她说：“事情能得到解决是大家共同的努力的结果，虽然有过委屈、被误解，但是为大家解决好问题是每个网格员的责任和义务”。

紧握实干笃行“金钥匙”，敲开疫情防控“健康门”。“请大家戴好口罩，保持秩序，提前准备好核酸采样码。”“请大家排好队，保持一米距离，打开健康码。”“没有手机的居民请提前准备好身份证，耐心等待。”在潞城街道华丰社区全员核酸检测采集点，小于书记和志愿者们不断重复提醒语，连续十几个小时的检测工作，她的嗓子几近沙哑，可还是坚持在岗位上。昨天夜里因为刮大风、下大雨，她和社区工作人员连夜对采集点雨棚进行加固，还未睡几个小时便又投入了核酸检测工作，很辛苦很疲惫，长时间的走动和站立又导致有积液的双腿和脚肿胀起来，只能穿着拖鞋不停忙碌，但是为了居民少挨冻、少等待，她必须在这场没有硝烟的战场上竭尽全力。对于她来说登记处就是先锋岗，采集百来人的信息也是不在话下，忘记吃饭、喝水已经成为工作常态，一轮轮的核酸检测更是对她的考验和突破。检测结束后她会主动关心被管控居民的情况，帮助他们解决生活上的需求，排解心理情绪，在她的心里防疫工作不仅要保证居民的生命健康，更要走到居民的心里，成为他们贴心的家人。

办好网格“微实事”，提升民生“暖温度”。干练的短发、亲切的笑容、温和的语气，她既有军人的雷厉风行，又有邻家大姐的亲切随和。于亚芳在网格化管理中厚植为民情怀，付出真心，拿出真招，干出真绩，解民忧，纾民困，以“公仆初心”赢得“最大民心”