“滴滴滴滴……”“花溪社区蔡奶奶家的智能烟感系统报警了，你快去看看！”中午，常州经开区戚墅堰街道网格员朱敏霞接到街道指挥中心电话，立即赶往高龄老人蔡桂兰家。“锅上烧着红烧肉，结果忘了，整个锅都烧坏了，差点发生危险。”蔡奶奶感激地说。
问题反映迅速、处置高效，折射出戚墅堰街道创新基层社会治理的生动实践。
“让社会治理的过程，服务于群众的生产生活。”戚墅堰街道党工委书记潘俊说，街道抓住“人”这个核心，探索“融治理”。通过数据融汇、力量融聚、资源融通、阵地融合，激发基层社会治理活力。近日，“融治理”项目获评2021年度江苏基层社会治理创新成果奖，为全市唯一。
7月22日，记者走进戚墅堰街道，感受常州经开区基层社会治理新气象。
“数字大脑”
让治理更高效
“公共垃圾桶满溢，请快处理”“路灯不亮，很不方便”“非机动车占用消防通道”……点点手机上的“戚事一网通”微信小程序，居民生活的点滴问题都可反馈。
这个小程序，是社区依托互联网打造的智慧平台，集康养、社会综治、市场监管、便民服务等内容。戚墅堰街道综合保障中心主任蔡蕾介绍，平台实行“受理、执行、督办、考核”闭环管理，为群众即事即办。
近年来，社区承担的职能和公共服务越来越繁杂。但在戚墅堰街道通过“数字大脑”，不仅让治理更高效，还成为一种互动形态，连接起政府、社会与居民。
为了拧紧群租房“安全阀”，政府主导在青松公寓安装了智能门禁、门锁，实现基础信息自动采集、特殊人群重点监管、可疑线索自发预警。今年以来，联动处置出租房安全隐患超过330处，制止二房东“私转”行为30多起。
“有了智能水表，只要用水超过0.01立方米，我就知道89岁的蒋奶奶在家好着呢。”花苑社区网格员李东鸣说，200余套智能水表、门磁和烟感设备“云端”守护高龄独居老人，一旦监测到老人用水异常、24小时不出门等情况，预警装置将第一时间通知网格员。
今年下半年，戚墅堰街道还以东方社区为试点，打造“智慧社区”样板，实现对社区的居民服务、垃圾分类、预警事件等数据的汇总，纳入多个行业部门服务，为居民构建安全、高效、便捷的社区生活环境。
民事民议
大事小事有商量
“老楼加装电梯，让我们的幸福感也‘一键直达’”。今年6月6日，荷花苑6幢业主陆亚仙写了一封感谢信。他说，加装电梯过程中，业主们自主选代表，多次开展议事会，从“围着问题转”到“围着人心转”，快速推进了加装电梯。
居民的事居民议，居民的事居民定。这样的景象，在戚墅堰街道俯拾皆是。
“一方面，着力解决大家的急难愁盼，夯实社会治理的民心基础。”潘俊说，另一方面，众人之事众人办，大事小事有商量，改写了政府“大包大揽”的治理体系，让社会活力竞相迸发。
今年以来，戚墅堰街道通过居民提事、网格议事、民主决事、合力办事、跟踪评事，解决群众关心的热难点问题。征集并落实“建立邻里援助站”“海派里弄打造”等金点子43个，实现了从“政府排单”到“群众点菜”的转变。
围绕居民提出的“微心愿”，街道还对站北新村、电讯工房、戚大街东片区和戚墅堰工房南区改造提升，为4000余户居民带来翘首期盼的幸福生活。
社会活水
为百姓办好实事
近日，常州经开区商会签约成为戚墅堰街道首家“红色合伙人”，由会员企业共同出资捐赠的可移动多媒体电视，分给了街道各社区。
都说“社区是一根针，千线万线往里穿”，要想绣好社区治理这幅画，一批绣花巧匠必不可少。
为了扩大服务群众“蓄水池”体量，戚墅堰街道“引活水、畅循环”，吸引市场主体、社会组织和个人等作为治理“合伙人”，整合“需求”“资源”“项目”三张清单，为百姓办实事。
一群有责任感的“合伙人”朝气蓬勃，干劲满满：去年6月，常州通用自来水公司为工房十三区供水管网及户表实施免费改造，彻底解决了水管旧、水压低、水质浑等问题。中国工商银行、卫生服务中心、江苏广电等12家爱心单位加入，“十分钟”法律服务圈、“暖心来敲门”助老服务等37个项目陆续启动，结对帮扶、健康义诊、法律援助等活动500余场相继开展，惠及居民2万人次。
党建引领
红色阵地筑起堡垒
基层治理只有在党建引领下才有腾飞翅膀。如何用好家门口的红色资源，既能展示、教育，更成为到社会治理、文明实践的载体？
戚墅堰街道做出了探索：位于花溪社区的“小红馆”，是展陈中国革命史主题门券、摄影作品的红色场馆，更是一处网格党群服务站。在这里，两代表一委员、“能人帮帮团”收集舆情、倾听民意、为民维权，常态化开展百年党史宣讲、知识讲座、安全讲座，为社区的党员群众提供多元精准服务。
如今，该街道与“花溪小红馆”相似的网格党群服务站已有27个，打造集党群联系、政务代办、安全教育、法律援助、网格议事、志愿服务、未成年人关爱、爱心补给于一体的“一站式”共享空间。
“这些红色阵地不仅建立起公共服务资源条块对接机制，而且广泛撬动社会资源、挖掘社区内生资源，在服务群众的过程中联系群众、凝聚人心。”潘俊说。
以党建为引领，一张共建网正越织越密：机关和社区党员共同组建“幸福东方365”“河苑求是”等志愿服务队，488名在职党员认领法制科普、疫情防控、便民利民等志愿服务岗位，孕育了“青松课堂”“逐梦馨苑”等一批特色志愿服务品牌。
人人参与，共建共享，正在更深地激活社会治理这一池水。