在大小议题中让居民的心声有人听，难事有人解

协“桐”发力共议事

社区党组织引领物管会、居民小组长、楼道长、网格长、党员志愿者、社区民警等组成协商议事会，探索“1+6+X”工作模式，围绕居民群众关心的热点难点问题，定期开展民主协商会议，广泛收集社情民意，充分调动居民参与社区治理的积极性，由最初的10名议事员增加至50人，通过多种形式展开讨论，让与会人员充分表达意见建议，达成共识，形成有约束力的协议，坚持一抓到底，确保项目的落实。把协商议题的落实成效交由居民直接评议，真正做到把议题全程“晒在阳光下”。截至目前，“柏杏”议事长廊共解决了小区环境、邻里纠纷、民生实事等200余件事项，实现了小事不出网格、大事不出社区，真正打通了为民服务的“最后一米”。

“柏”家争鸣解难题

聚焦重点议“大事”、聚焦热点议“难事”、聚焦民生议“小事”，建立“开端需建议、过程要商议、结论有协议、成效必评议”议事流程，形成问题收集、整理、办理、反馈、回访五步工作闭环流程，使“问题清单”转变为“行动清单”。采取议事员随时收集、网格员走访征集、社区党组织定期采集等方式拓宽社情民意收集渠道。组织辖区内退休教师、各行各业的退休技术骨干和企事业单位的退休干部等组建成“民间智囊团”，将这些建议和需求分类整理，通过现场议事+小区微信群逐一讨论，联合相关责任部门，联动10余家共建单位，依靠专业力量，有针对性地化解小区的突出矛盾和疑难问题。

“杏”福社区齐共享

开门说事、评理调事、便民答事、集中议事、会商定事……一系列议事流程，对“特殊事”“琐碎事”“头疼事”提供精准化、个性化服务，做到民有所呼、我有所应，一桩桩大事、一件件小事在议事长廊得以解决，居民的点赞、道谢和一面面锦旗是社区全程参与和协助的最好见证。议事长廊下，大家还共同开展“居民公约”“流动小板凳”巡回宣讲，带领议事、“柏杏”邻里节活动热闹登场，红梅书画院、“学雷锋”志愿服务队、残疾人服务协会、“老娘舅”工作室、“巾帼”志愿服务队、“柏杏”艺术团等多家社会组织及多支志愿队伍定期在“柏杏”议事长廊开展不同的主题文化活动和便民志愿服务活动。

栽得梧桐树，引得凤凰来。“柏杏”议事长廊以居民自治促善治，为解决社会治理难事提供了“大舞台”，大大提高了居民的获得感、幸福感和满意度。