社区是基层治理、服务群众的基本依托和基础单元。

天宁区在成功创建国家社区治理和服务创新实验区的基础上不断加力，拓展社区“朋友圈”，更好服务居民，为建设文明典范城市添砖加瓦。

“两单一响应” 迅速解民忧

天宁区茶山街道富强新村36栋是老式居民楼，前段时间屋顶漏水、墙皮脱落，社区居民费秋卫通过“两单一响应”机制，将情况反映给社区，街道、社区及时进行了处理跟进，包括外墙出新粉刷、改造落水管等在内的一系列安全隐患问题得到了解决。

“两单一响应”机制即“网格发现—社区点单—镇街下单—分级响应—协同处置”闭环管理，着力构建“区域统筹、条块协同、上下联动、多方融合”的工作机制。天宁区通过践行“两单一响应”，倾听民声、回应诉求，把政府部门融入社区“朋友圈”，大大提高解民忧的反应速度。

天宁区委政法委副书记、区网格化服务管理中心主任祁科郁表示：“我们在全市率先配齐了城市社区专职网格员，依托‘大数据+网格化+铁脚板’治理机制，以‘两单一响应’模式为抓手，深化了网格服务疫情防控、城市管理、公共安全等工作。”

携手社会组织 拓展“自治朋友圈”

社会组织是天宁社区“朋友圈”的一个重要成员，这些“专业人士”的加入，帮助社区更快更周到地解决人民群众“急难愁盼”。

暑假期间，子女无人看护是不少家庭面临的难题。天宁区雕庄街道菱溪社区前期走访了解居民需求，链接雕庄幼儿园等教育资源，为有需要的家庭提供婴儿托育、幼儿早教、青少年公益课堂等服务。

社会组织拓展了社区的服务范围和能力。菱溪社区党总支联合第三方在小区设立居家养老服务站，与19个社会组织及专业团队建立了长期共建合作关系，承接政府购买服务15项，开展活动1000余次，受益群众2万余人。

基层自治 人人参与 

社区“朋友圈”的主角还有各职能部门和居民自己。今年4月上旬，天宁区郑陆镇文明“曝光台”云平台正式在“大美郑陆”微信公众号上线。居民可以通过这个平台“随手拍”曝光身边的不文明现象。平台受理范围包括乱堆乱放、卫生死角、车辆乱停乱放、公共设施破损、毁绿种菜等。

前不久，一位网格员巡查京沪高铁丰北村路段时，发现高架桥下有三捆被随意丢弃的海绵及棉絮状物体。“这些可燃物一旦燃烧起来，会产生浓烟，影响行车安全。”网格员第一时间将这一隐患情况及具体位置，上报到郑陆镇的指挥调度系统和综合管理平台，及时排除了隐患。

像这样的群众反映问题事项，“曝光台”上线1个多月已累计处置1600余件。

社区“朋友圈”承载共建美好社区的“大心愿”，圈起群众、社会组织和各职能部门。天宁区将努力放大这个“朋友圈”的能量，为更多居民圈出文明、幸福的生活。