网格员，一个看似普通而平凡的工作岗位，却浓缩了整个社会百态。从2019年进入村委工作以来，她就一直担任埭西村网格员，她时刻关心网格内村民的幸福生活，心里装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事，她用心做好平凡点滴事，用情服务村民零距离，以实际行动诠释着自己的责任与担当，她就是埭西村网格2网格长—史云娟。

用真心真情点亮“小网格”

埭西村是集镇村，史云娟所负责的网格2内人口密度高、外来人口多、流动性大，安全隐患、各类民生问题也相对较多，作为这样一个集镇村网格的网格长，她的工作任务不容小觑。为了全面了解掌握网格内情况，史云娟利用自己是土生土长埭西村人的优势，逐门逐户走访群众，遇到村民家中无人时，她就利用中午、晚上和周末时间入户走访、采集信息。3年多的网格走访，让网格内居民认识了她、熟悉了她，现在村民有事情需要帮助，第一时间想到的就是她。

事 件 一

6月16日，排头村有一户村民家中下水道突然堵塞、污水横流，村民怀疑是因为之前污水管网施工不规范所致，他找到网格长史云娟一直吵着要给个说法。看到村民情绪比较激动，史云娟一边耐着性子安抚村民的情绪，一边喊上村民小组长一同前往村民家中查看，在做了简单处理之后，史云娟便立即将现场情况与施工方进行了反馈。很快施工方便安排工作人员到达现场查看，漏水原因系室外排水管网集水井处管道堵塞造成，工作人员表示将尽快安排人员整改修缮，史云娟也承诺将盯紧施工方直到排水管道完成疏通整改，村民吃了颗定心丸，消除了不满情绪，也对史云娟为民办事的效率大加称赞。

事 件 二

同样，在6月20日，有村民向史云娟反映，郑笪里村有一户人家门口总是乱堆乱放，入夏以来，在高温天气下散发出浓浓的气味着实让人难以忍受，路过的村民已多次提醒，但该户人家一直不予理睬，大家希望网格长史云娟能出面从中协调。了解了事情原委后，史云娟第一时间找到该村民，耐心劝说其要注意门口环境，注重邻里关系，虽是自家门口但也不能影响他人，况且现在村里还在进行村庄环境整治，环境好了，大家住的才舒坦。经过耐心沟通，最终该村民答应将门前堆放物品清掉。当天，史云娟就动员了一批党员、志愿者同该村民一同对物品进行了清理、归顺，让大家亲身体验和见证了整治的过程和效果，有效提升了村民参与村庄环境卫生整治的主动性。

小网格，大社会，像这样的小事几乎每天都在上演。3年来，史云娟靠着一支笔、一双腿、一张嘴、一个群及时了解、解答、处理居民群众遇到的所有大小事，用真诚和热心赢得了群众口碑。工作中，史云娟也曾受过不少的委屈，遭到部分村民的误解，但她从没有和人红过脸，她说：“我是土生土长的埭西人，村上人都是我的娘家人，我和他们最近、最亲，最能体会到大家的心声、也最能了解大家的冷暖，我愿意始终做一名‘微光人’，尽心尽力做好每一件事，用自己的光和热温暖每一个家人的心”。