杨春琴，2013年8月进入溧阳市溧城镇嘉丰社区工作，2018年正式成为一名网格员。8年的社区工作，她对这份基层工作有着别样的体会。

“我服务的网格虽不大，却有很多学问在里面。网格工作不是一朝一夕就能做好的，特别是在与居民关系的建立上，更要花一番心思”杨春琴这样说。

“杨姐，我们小区有个因肌肉萎缩瘫痪的残疾人你了解吗？”街道办的同事问杨春琴。“你说的是徐某某吧，她住嘉丰2区14幢，瘫痪有10个年头了，又是单亲妈妈带一个儿子生活，一直都是她母亲照顾她们母子俩的生活。”杨春琴不假思索地回答。

杨春琴对网格情况的了解总是让同事们惊叹不已，但深入了解后发现，并不是因为她有超强的记忆力，而是得益于她坚持了8年的一个习惯——记工作日志。工作日志里记载着杨春琴走访每一户居民的具体情况以及相关的待办事项。每次走访后，杨春琴都会更新工作日志，并对待办事项逐一对照落实。杨春琴常对同事们说的一句话就是“好记性不如烂笔头，居民的事儿记在本子上才放心”所有居民的情况、问题及诉求，杨春琴翻一翻工作日志就了然于胸。

俗话说，一把钥匙开一把锁。而这本工作日志就是杨春琴网格工作的“万能钥匙”。每个月杨春琴都会走访很多居民了解情况，渐渐地也掌握了记录工作日志的窍门：“走访居民最重要的是建立信任感，百姓信任你，就会聊得深、聊得透，工作就好开展。”

杨春琴每天上班第一件事和最后一件事就是整理和翻阅网格工作日志。同时，杨春琴也将网格工作日志录入系统，完成网格员每日规范动作，将不能自行解决的事情通过系统立案流转，部门联动处理解决。

日志记得好，不如问题解决好。工作日志只是工具，切实守护群众安全才是检验我们工作有没有做到位的试金石。2021年11月8日，杨春琴在巡查过程中发现嘉丰3栋2单元的麻将馆有人在聚众打麻将，杨春琴立即上前制止，并告知目前疫情管控要求。经营者不听劝告，于是联系物业公司再次上门做解释工作，无果。后上报至溧城街道综合指挥中心，案件流转至公安局，110接警后，立即上门，对聚集人员进行教育、批评、遣散，现已关停。

俗话说“上面千条线，下面一根针”。杨春琴深知，没有高度的责任感、扎实的业务水平和无私的奉献精神是干不好工作的。网格工作虽平凡，但我们就是要始终保持对待工作的热情，把平凡的事情日复一日地做好，在平凡无奇的岗位上同样能创造色彩纷呈的成绩。