为加快社会治理现代化建设，常州经开区戚墅堰街道以党建为引领，以服务为主线，以科技为支撑，探索打造“四智融合”的现代化社会治理新模式。

一、智慧党建赋能，打造共享“区块链”

坚持共享理念，发挥党建在社区治理中的引领作用。资源共享。38家党建联盟单位成为“社会治理合伙人”，共同参与了工房十三区水管改造、老旧小区智能车库改造、城市后花园“靓”化等项目建设，以党建资源撬动社会资源效益最大化。阵地共享。建立“基因馆”“小红馆”“锋领楼道”等阵地，用好“共享客厅”“有事好商量”“老兵网调站”等载体，让红色矩阵成为宣传服务的前沿阵地。服务共享。建立“社区点单、街道下单、部门响应”的“两单一响应”党群服务模式，开展一系列走访慰问，实现一些困难群众微心愿，解决一批急难愁盼问题，让服务触角直抵基层末梢。

二、智慧平台赋能，构建全域“智慧脑”

以“网罗全要素，智享大数据”为理念，打造指挥总枢纽。建设“智慧大脑”。以一体化平台为载体，集成多个功能模块，通过对可视化数据的分析研判，为街道快速反应、科学决策提供可靠依据。完善指挥体系。建立“党建引领、中心调度、部门报到、网格巡查”的指挥体系，依托“戚事易”app，实现指令调度可视化、管理流程闭环化、考核评价长效化、管理手段智能化。搭建应用场景。探索开发“智慧社区”“精品道路”“疫情防控”等应用场景，采用智能化感应、可视化监测等技术实时掌握街道运行情况。

三、智慧联防赋能，激活末梢“传感器”

加快社会治理神经元建设，以“人物技”联防提升管理精细化。构设群防网。开发“戚事一网通”小程序，群众发现问题随手拍、实时报。指挥中心对问题进行督办、协调、反馈、考核，做到全过程留痕、高效率联动、可追溯管理。铺设物防网。在出租房试点推广智能门禁、门锁、充电桩等，实现流动人口自主申报、可疑线索自发预警、安全隐患及时处置。在独居老人住所安装智能水表、门磁和烟感，构筑“中心监测+警网联动”的责任体系，全方位守护独居老人安全。布设技防网。依托常州市疫情防控平台，发挥“大数据+网格化+铁脚板”作用，形成了“数据推送-分析研判-分流交办-信息采集-核查反馈-督查指导”的工作模式，拉紧安全防线。

四、智慧服务赋能，擦亮品牌“戚事易”

用群众满意度来检验政务服务水平，让办事“易”起来。“一窗通办”更快捷。深化“一窗受理、一口告知、首问负责、内部流转、分类审核、限时办结、评价考核”的工作机制，进一步优化流程、精减材料、缩短时间，优化政务服务环境。“自助查单”更便捷。开启政务服务“24小时自助”模式，设置集业务指南、政策咨询于一体的查询机，以“不打烊式”的自助查询填补办公时间外的服务盲点。“代办服务”更高效。推行“全科社工+网格代办”全覆盖。全科社工为企业、群众提供全能经办服务。网格员入户帮办代办，把便民服务送到群众“家门口”。