“我已经很久没见过我老公了，他离家出走七年多了，我要和他离婚。”今年八月，陈某（化名）来到溧阳法院要求与丈夫赵某（化名）离婚。

基本案情

陈某表示，自2014年丈夫赵某与他人合伙做生意失败离家出走后，夫妻二人便再也没有见过面，她曾试图联系过赵某，赵某却始终不予理睬，并将她的联系方式拉入黑名单，漫长的等待和赵某对家庭、婚姻的极度不负责任让她彻底死心，所以前来法院要求与赵某离婚。

因陈某无法准确提供赵某的联系方式，如何及时有效向赵某送达法律文书是亟需解决的难题。干警通过走访调查终于获取了赵某联系方式，便立即联系赵某，然而电话未接听就被赵某多次挂断。在再三遇冷的情况下，干警通过赵某的手机号码申请添加微信好友，并在好友验证中表明来意，赵某终于同意了好友请求。随后，干警就案件处理与陈某、赵某对接，并在征得陈某和赵某的同意下，将案件转入诉前调解程序。

远程调解

调解中，调解员通过电话、微信了解到陈某和赵某都表示同意离婚，但在财产分割方面产生了争议，且赵某长期在外，受疫情影响暂时无法回溧阳参加调解。为解决当事人的实际困难、节约诉讼成本、促进纠纷高效化解，调解员征得双方当事人同意后立即开展远程视频在线调解。

调解员建立了一个离婚纠纷调解微信群，在群里发送了“江苏微解纷”小程序的链接，并一步一步的引导双方当事人登录“江苏微解纷”平台进行在线视频调解。经过一系列操作后，赵某和陈某出现在了视频中，两人在七年后以视频连线的方式“相见”。最后，在调解员的耐心调解下，双方当事人互谅互让，达成调解协议，和平分手。

生活中，有的群众为了生计会选择外出务工，遇到诉讼后可能因路途遥远、工作繁忙等原因无法出庭应诉。溧阳法院借助司法科技力量，拓展在线调解、着力云端解纷，以“便利、高效、低成本”的矛盾纠纷化解方式充分保障了当事人的合法权益。