今年年初，程某来溧阳市公证处咨询，称其母亲在今年因病去世，因程某本人长年在国外工作，但为了照顾生病的母亲及处理母亲的丧葬事宜，已向单位请假多日，现急于回单位工作，但母亲的遗产尚未处理，询问公证处有没有什么简便的办法可以帮他。

公证员询问得知，程某的母亲遗留有房产、车辆、存款等财产，生前未作处分。程某的父母几年前已协议离婚，其母亲在离婚后未再婚，仅有程某一个子女，程某的外公与外婆均健在，但年事已高，身体也不好，为此，程某尚未立即将母亲去世的消息告知两位老人，以防不测。

根据我国《民法典》的规定，程某的外公与外婆也有权继承程某母亲的上述遗产。然而两位老人不知女儿去世且不方便告知的情况下，是不能办理继承公证的。公证员建议程某先办理委托公证，委托他人代为办理其继承母亲遗产的相关手续，这样可以既不耽误其出国工作，又能解决现实问题。程某采纳了公证员的建议，办理了委托其父亲办理继承遗产的公证。

几个月后，

程某的父亲拿着委托公证书

找到了原承办公证员，

提出代其儿子程某申请办理继承公证。

原来，近期程某的外公与外婆已得知女儿去世，并表示愿意放弃继承女儿的遗产。但程某的父亲提供的证据材料无法形成有效的证据链，不能证明被继承人的第一顺序继承人情况。公证员考虑到两位老人的身体状况，容缺受理了该公证申请，并主动为两位老人提供了上门服务。公证员在受理该继承公证后，分别赴相关部门调取了程某父母的原始人事档案、婚姻档案等，查明了事实，及时出具了继承公证书。程某的父亲拿到公证书后对公证员再三表示感谢，并对公证员的工作效率和服务态度也给予了高度评价。

近年来

溧阳市公证处也主动适应形势变化，转变工作思路，想方设法为群众办实事。对证据材料不齐全的，先容缺受理，再根据实际情况由公证员主动调查取证，不仅极大的方便了办证群众，也积极响应了中央和省、市“放管服”的要求，破解了群众“证明难”的难题。