调解一案，化解一片

对于涉众型案件的审理来说，这是法官们最希望看到的结果，也是践行“我为群众办实事”极为有效的落脚点。近日，市中院王莹法官审理的一起案件，就扎扎实实解决了一个案件背后42个家庭的困境，赢得了广泛的赞誉。

2018年3月，史某与开发商签订商品房买卖合同一份，约定由史某向开发商购买房屋一套，开发商应在2019年4月30日前向史某交付房屋。合同签订后，史某支付了购房款，开发商于2019年6月向史某发出交房通知，双方在 2019年6月29日办理了交房手续。由于开发商存在延期交付行为，史某遂要求开发商按合同约定支付违约金；开发商则认为，延期交付是由于发生大气管控行为这样的“不可抗力”，开发商不承担责任。双方协商未果，史某遂诉至法院。

与史某情况类似的还有41户业主，开发商的逾期交付行为关系业主的切身利益，包括史某在内的42户业主情绪激动、诉求强烈。

在了解案情和案件背景后，承办法官王莹主动融入社会治理大格局，采取灵活有效的“一听二查三释明”的三步工作法，彻底化解了这起矛盾激化案件。

第一步：“一听”，以真情感人。

面对情绪激动的业主，王莹法官做好当事人的“贴心人”，不仅倾听史某的意见，更是主动了解其余41户业主的诉求，耐心倾听他们的心里话，用真情实感赢得当事人的认可，缓解当事人激动的情绪。

第二步：“二查”，以事实动人。

一边是关乎家园的购房人，一边是重大投资的开发商，王莹法官没有局限于坐堂问案，而是主动到相关政府职能部门、专业机构了解近年来常州地区大气管控的政策、天气情况、管控时间，向当事人双方全面解析房屋交付延期的原因。

第三步：“三释明”，以法理服人。

在吃透案情的基础上，王莹法官从法理角度，对案件争议焦点逐一说明、解释，为当事人分析利弊风险，并将经济思维、经营思维与法律思维相融合，从当事人切身利益处罚，提出合理解决方案。在王莹法官的不懈努力下，史某和开发商达成和解协议并履行完毕，史某遂向法院申请撤回起诉。另外41户业主也与开发商达成和解协议，并获得相应补偿，彻底避免新的诉讼产生。

涉商品房买卖合同纠纷，往往涉及人数众多，且关乎个人、家庭、企业利益重大，当事人情绪较为激动。市中院始终坚持“四个强化”，即强化纠纷调解做到案结事了、强化裁判说理发挥示范引领功能、强化诉源治理弥补管理漏洞、强化审判指导统一裁判尺度，主动融入社会治理大格局，把群众利益放在首位，从源头上减少诉讼增量，通过个案处理，带动批量同类案件妥善解决，有效维护合法权益，保障社会和谐稳定。