提起办理公证，部分群众可能会误解公证是一项缺乏人情味的工作，有材料繁琐、程序复杂、证明困难等令人头疼的问题。

“公证是一项预防纠纷、减少诉讼的司法证明制度。小到群众的遗嘱、继承，大到企业的融资引资等，公证员忙碌的多是琐事，牵涉的均为民生。公证工作还是需要有温度地执行。”溧阳市司法局副局长仲梅娟介绍。

在政法队伍教育整顿和公证行业专项治理如火如荼开展之际，溧阳市公证处服务再升级，立足以人民为中心的工作思想，积极以“三加”公证服务为抓手，努力打造有温度、有情感的公证服务，迈出司法公证业务惠民服务的坚实步伐。

01

防范提醒服务“加”

日前，王先生夫妇来到溧阳市公证处办理公证时，引起了公证员王顺花的注意。王先生夫妇的儿子王某近期在外地因公死亡，按照前期王某所在公司与王先生夫妇达成的赔偿协议，王某夫妇此行准备委托该公司到人社部门领取相应的工伤保险待遇赔偿金，并同意直接打入公司账户。

原来，在前期调解阶段，该公司愿意在工伤保险待遇的基础上另外赔付一笔钱，但要求工伤保险待遇的赔偿金先打入公司账户，然后将两笔钱一并支付给王某夫妇。王顺花当即指出这一公证存在一定风险：“你们是父母，有权直接领取工伤保险待遇，并且工伤待遇赔偿金是由人社部门支付的，完全可以直接打给你们。”

王顺花拉住王先生夫妇坐下，耐心给他们解读法律，并告知王先生夫妇这笔赔偿金如果经过公司的账户，一旦该公司因为其他法律纠纷，有被冻结或挪用的风险，可能引发后续的法律纠纷。

经过几个小时的不懈解释，王先生夫妇当场与该公司负责人联系，要求修改前期协议，成功避免了可能出现的法律纠纷和潜在风险，王先生夫妇连连道谢。

“在信息审查时及时提醒，为群众规避风险，尽量减少群众的损失，是我们公证员该有的基本素质，也是我们目前在着力提升的能力。”溧阳市公证处负责人王彬彬介绍，风险规避提醒“加”，不仅维护了当事人的合法权益，更是公证人不断维护法律尊严的表现。

02

跑腿上门次数“加”

“您好，请问你们有公证员可以到市中医院给我们现场办理委托公证嘛？”近日，一位行色匆匆的当事人来到公证处求助。经详细询问，原来当事人的亲属王女士在一个月前与买受人签订了房屋买卖协议并约定了办理过户手续的日期，如果违约，违约方须支付违约金十五万元。

但不巧的是，王女士在办理过户前突发交通事故造成多根肋骨骨折，正住院治疗而无法前往办理手续，如不及时办理委托公证委托他人代为处理则可能面临巨额违约赔偿。眼看着签约日期临近，王女士焦急万分，委托亲属来到公证处办理委托公证。

为解当事人的燃眉之急，溧阳市公证处立即启动绿色通道，紧急受理并指派公证人员赶赴医院为当事人提供现场服务，在病床前完成了全部的公证流程，并于当日加急出具了公证书。当事人拿到公证书后激动不已，连竖大拇指为溧阳公证处及时、周到、暖心的公证服务点赞。

公证上门服务不仅方便了群众，满足了当事人的公证需求，也让群众更加深刻地感受到公证在工作和生活中起到的重要作用。据悉，上门为群众办理公证服务是溧阳市公证处的工作常态，不仅增进了与群众的密切沟通，为更好地服务群众、顺利开展公证业务打下了良好基础。

03

心思细密关爱“加”

心思细密关爱“加”，溧阳市公证处充分发挥公证职能作用，在公证过程中及时发现申请人的问题，努力为申请人解决难题，让人民群众在每一次公证法律服务中感受到温暖。当事人王陈奶奶在家人的陪同下办理遗产继承公证，期间眉头紧锁，像是有心事的样子，为其办理公证的公证员王彬彬细心地发现了她的不对劲：“奶奶，你是有不舒服或者思想顾虑吗？可以和我说说。”但陈奶奶看了看四周后，表示没有什么事。

思来想去，王彬彬特意放缓了办证流程，并在周围无人时再次悄悄问陈奶奶，这次陈奶奶小声说道：“我儿子前些日子去世了，留下了三十万的存款，儿媳妇让我到这里来办放弃继承的手续。家里关系不太好，我怕造成更大的麻烦所以没敢当面说。请你们帮帮我，谢谢你们了。”听了陈奶奶的诉说，王彬彬对陈奶奶儿媳及其他继承人进行了现场法律宣讲，逐一为他们进行思想开导，并再三强调李奶奶有继承的权利。最终，当事人一致同意陈奶奶参与继承，陈奶奶依法享受到了其依法有权继承的份额。

“三加”升温情，溧阳市公证处也在力争

将服务做到“三佳”，

着力解决人民群众急难愁盼问题，

切实为群众办实事、解难题，

公证当事人们在公证办理过程中

感受到了公证员的热忱和尊重，

对公证工作的配合度也逐日增加，

树立了溧阳市公证处良好的公信力。

内容来源 | 市公证处

本期编辑 | 费小蕴