“如何以社区为基点推动基层社会治理开创新局面？”近年来，常州新北区国宾社区始终坚持问题导向，聚焦社区认同感归属感弱，邻里间互动差等难题，积极搭建社区党总支、民主协商、居民组织参与等平台，打造“三小三大”社区发展模式，引导多元主体参与社区治理，在推动社会治理创新上展现新担当、取得新成效。2021年以来，国宾社区党总支获评常州市五星级社区党组织，国宾社区党群服务中心获评常州市社区党群服务中心“点亮工程”示范阵地。
一、党建领航，让小支部落实大责任
长期以来，国宾社区居民的困难和诉求，主要靠社区党委协调、辖区各单位帮助解决。但由于主体责任不明确，没有形成解决问题的合力。
如何破题？“健全完善“不忘初心、牢记使命”主题教育常态化机制，重点在思维上、标准上、能力上找准标杆。社区党支部严格落实党建工作“书记第一责任人”责任，与街道党工委签订党建工作责任书，制定党建工作计划，切实履行好抓党建工作职责。以党群服务中心为阵地与4个党支部建立区域党建联盟，开展线上+线下联盟活动。
在社区服务力量中，党员是不可或缺的部分。国宾社区以“我是党员、我当先锋”承诺践诺活动为抓手，落实党员“走访入户”制度，听民声、访民意、解民忧，全力推行“党员服务在我单元”项目，破解难题“零积压”。
尤其在疫情期间，国宾社区党员组建志愿先锋队，佩戴党徽和党员志愿者袖章，大力弘扬“我是党员，让我上”的战斗精神，在“敲门”中把党组织的声音传递给广大居民，挨家挨户发宣传资料、发放口罩，在服务群众中让党徽熠熠生辉，成为战“疫”中的一道亮丽风景。党员们自愿放弃休息日，站在各小区门岗，做好社区疫情防控的“守门员”。
“党员们总是在居民需要的时候冲锋在前、真情奉献。”国宾社区居民陈先生感慨道。
二、自治导航，让小互动提供大服务
“新北E家”智慧平台畅通群众“最后一步路”
2021年3月，国宾社区作为新北区“党建+大数据”试点单位，探索建立智慧服务平台，精细
化定制了“新北E家”小程序，小程序包含党员之家、社区之窗、睦邻驿站等多个子模块，国宾社区的群众只需要通过手机APP就能够及时报名党日活动、反馈身边要事，平台操作性强、推广度高、有明显数据统计优势，从而精准定位服务群体，大幅度提高社区党员和群众的参与能力、社区服务的供给能力，畅通联系服务群众的“最后一步路”。
网格强服务打通社区治理服务“神经末梢”
社区按照网格化社会治理要求，将辖区39幢楼划分至5个网格中，选优配强专职网格员，网格内还有党员志愿者和兼职网格员的加入，增强了网格服务力量。网格化工作融入了文明城市创建、疫情防控、民生事务、信访维稳、矛盾劝解等，实现网格“整体覆盖、便于管理、无缝衔接”。另外，在网格显著位置设置公示牌，公示网格员的基本信息和服务电话，切实打通网格化服务治理的“神经末梢”。
国宾社区网格化高效便民的服务宗旨，让居民享受到更舒心、更暖心的服务。网格员们积极主动的工作作风和热情耐心的服务态度赢得群众的高度评价。在王有清老人家中时，王奶奶拉着网格员的手，感激地说：“我腿脚不便，正发愁尊老金如何领取，真是麻烦你们特地来家里帮我办理高龄补贴认证，真是谢谢了！”
增设议事厅打通社区服务居民“最后一百米”
从“国宾议事园”到“19点议事厅”，汇了各方力量，凝聚各方共识，在社区形成一个整体性的关系网络。针对小区共性问题或重难点问题，网格长及网格员搜集整理后形成议题，通过“社区建阵地，党员亮身份，业委会、物业、辖区民警齐参与”的方式，着力解决好居民群众最关心、最现实的问题。
2021年1月以来，社区通过多方议事联动解决了民生诉求三十余条。康桥水郡小区15个电瓶车充电桩安装、大门及门禁系统升级，小区景观河修复改造；国宾花园小区人车分流路段改造、商铺道板车位划定等项目一一完成。
三、共治远航，让小驿站开展大汇聚
社区书屋开启国学智慧旅程
社区引进第三方社会组织花神善麋书院承接，弘扬传统国学文化，提供更加多样的文化服务。时间上补充社区非办公时间，在晚间和周末都对居民进行免费开放，同时也提供甜品、咖啡、茶水等有偿服务。另外，还承接社区“国学素养课堂”，一月三次，包括成人茶艺班、儿童经典古诗词班、儿童古筝班等，每年还会开展一次国学书籍展览会等，让书香文化真正落地。
“乐享+”睦邻驿站激活“群民合唱”
国宾社区在常州市新北区率先试点政社分离——“乐享+”睦邻驿站社区综合服务项目，由社工中心派驻专业社工进驻党群服务中心三楼，以社区需求为导向，整合社区各类资源，引导居民志愿者积极参与社区服务。为社区居民，包括老年人、妇儿、青少年、残疾人等特殊群体提供精准化的社区服务，同时挖掘和培养社区居民领袖、培育和提升社区社会组织、推动社区参与及居民自治、自助和互助，将社区治理是融合成一场专业社工和多方志愿者的“大合唱”。
“三社联动”深入合作提供特色服务
2021年社区以“三社联动”为切入点，联合社会组织共开展了敬老、爱幼、亲子、科普等各类型活动98场，参与居民4000人次，培育了国宾气功队、“妈妈智荟”女性成长社群、红领巾法治宣传队等多个居民组织，以社区为阵地，推动三方紧密联合，以热爱和真情、作为与担当，凝聚社区善治力量。
基层社会治理是一个课题一门学问，需要体制的支撑，需要社区思路的转变，更需要多元主体参与其中。国宾社区将继续发挥社区党建引领作用，通过社会治理方式的创新，切实提升了居民对社区的认同感、归属感，盘活自治动力和社区活力。