9月13日，住在天宁区的裴女士将两面印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”“高效规范办实事，真诚贴心为人民”的锦旗送到新丰街派出所，以表达其对民警张耀华及时追回欠款的感激之情。

“我转账汇款时转错人了，一共1.5万元，现在联系不上对方，你们能帮帮我吗？”几天前，天宁分局新丰街派出所接到辖区群众裴女士的报警，值班民警张耀华立即安抚其情绪，向其了解具体情况。原来，裴女士这次是给女儿转账，因在ATM上输入账号错误，误将钱转给了另一账号，等她发现后却无法与收款人取得联系，情急之下她只能报警求助。了解情况后，张耀华立即向银行核实，了解到裴女士错误打款的收款方小张并不在常州本地，而在安徽省。

为解群众燃眉之急，民警电话联系小张，表明身份之后向其解释了事情的原委，希望其能与操作失误的裴女士进行沟通协商。在防范电信网络诈骗宣传开展如火如荼之际，警惕性较强的小张并没有立马相信，而是对来电之人身份的真实性产生了怀疑，直接在电话中反问民警“你是不是骗人的啊？”见此情景，张耀华继续耐心与其沟通，告知其可以通过多种方式查询验证，另外因小张不在本地，民警告知其可到所在地银行进行账户相关信息查询。

就在事情陷入僵局之际，新丰街派出所民警却意外接到了来自安徽警方的电话。原来小张因为无法确认该事件的真实性，遂到当地公安机关报案。新丰所民警与安徽警方沟通后，解释了事情来龙去脉，最终在安徽警方的协助下，远在异地的小张也确认了自己银行卡上确实多出了一笔钱款，顺利将钱款打回了裴女士的银行卡上。民警赞扬了小张谨慎的行事作风，“这也侧面反映了我们现在的反诈宣传是真正见了实效啊！”身为社区民警的张耀华很是欣慰。

收到转账后，裴女士非常感动，“要不是张耀华警官不厌其烦、高度负责的工作态度，我这一万多块只能自认倒霉啊！真是太感谢了！”裴女士通过锦旗表达对公安机关为群众办实事的深深感谢。