“红管家”美丽家园志愿服务队是钟楼区青枫社区依托“青益+”志愿服务项目而成立的一支志愿服务队。该志愿服务队于2018年1月成立，现有志愿者52人，其中女性人数超过90%。巾帼志愿者主体多元，主要包括社区物业工作人员、辖区内女性党员、“十佳好儿女”“十佳母亲”等先进女性代表。该支队伍积极参与社区各项治理活动，参与文明创建、百日攻坚、啄木鸟行动、禁燃宣传等，并为有需要的妇女提供就业创业帮扶、依法维权等服务，共同解决妇女群众的实际困难。“‘啄木鸟’行动”项目被常州市钟楼区社区建设工作协调委员会评为2020年度优秀社会工作项目，并登上学习强国。

创新服务模式，提升志愿服务精度

“红管家”美丽家园志愿服务队在青枫社区党委和居委会的带领下积极探索发展方向，创新群众点单、网格下单、志愿服务队接单的“三单制”服务模式，通过志愿服务微信群、“亮芯”党员志愿者服务站o2o平台及时收集居民需求，再派单给相关志愿者，打通服务群众最后“一米”，将温暖送到群众“家里头”，将初心捧到百姓“面前来”。近年来，先后共解决垃圾投放、绿化修剪、路面修整、电瓶车充电停放等各类30余项问题，提出对辖区内商铺门口路段进行“微改造”，以解决盲道缺失问题；提出“电动车禁入电梯”自治项目，安装梯控感应智能化设备，以消除楼道安全隐患。积极融入红色物业联动体系，实行志愿服务、物业服务双向联动，实现社区吹哨、物业报到、志愿同行。搭建党建妇建联席会议制度，共同探讨小区环境改造、公共设施完善及矛盾纠纷调处等社区治理事项。青枫社区每年依据志愿者特长、服务时长等情况，对这些志愿者进行评定表彰，营造浓郁的志愿服务氛围。

拓展服务平台，打造志愿服务红色阵地

2021年，为积极响应钟楼区妇联关于建立“红色微家”的号召，北港街道妇联精心选取省级“红色物业”示范点——景瑞英郡物业为典型，建立了“红管家”妇女微家。“红管家”妇女微家的成立，拓展了志愿服务队的平台，壮大了志愿服务队的巾帼力量，社区妇联形成了以“两微家+志愿服务队”为主的有温度的基层妇联组织，成为联系妇女、凝聚妇女最重要的家门口的服务平台。

红管家”美丽家园志愿服务队充分发挥“红管家”先锋模范作用，汇聚巾帼力量，注重妇女提素升能，激发社区活力，培育公民意识，推动志愿服务进万家，营造“亲如一家”的和谐社区氛围，构筑“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体。（钟楼政法）