日前，市民李先生来到南夏墅派出所综合服务窗口处理交通违法，短短2分钟，就办理完成了。“以前要跑到车管所或者交警大队办理，一忙就是大半天。”对于综窗的工作效率，李先生表示能用“赞刚”来形容。

南夏墅派出所结合党史学习教育和政法队伍教育整顿工作，于今年7月1日推出“一站式”综合服务窗口，市民在此窗口可办理户政、出入境、车驾管等106项业务。为保障群众表达诉求更加畅通，南夏墅派出所拓思路、出实招，在综合服务窗口特设了一个“零号窗口”。“这个‘零号窗口’其实就是大家口中的‘办不成窗口’，也称‘投诉窗口’。”综窗民警蒋婷告诉记者，不少市民对公安部门的政务服务范围有所误解，认为派出所可以开具一切证明、调取一切材料，事实上，许多工作并非派出所能够完成的。而“零号窗口”则针对群众办事的痛点、堵点和难点，充分运用互联网、大数据等现代化信息技术，推动政府各部门协调合作，使社会治理更精准、更高效。“窗口服务好不好，群众说了才能算。”南夏墅派出所所长马承坦言，综窗的成立，让民警和群众的接触更直接，倒逼窗口民警转变服务观念。据悉，目前南夏墅派出所综窗的公安行政服务审批时限较以往缩减了30%。下一步，我区警方将持续深化“放管服”改革，将该模式在全区推广，以“零差别”的服务受理业务，打造“进一扇门，办所有事”的新时代“武进综窗”，切实提高老百姓的幸福感、获得感、安全感，推进武进高质量发展。