今年以来，常州市新北区新桥街道以党史学习教育为抓手，深入开展“我为群众办实事”实践活动，不断优化“网格化”治理模式，使平安建设工作取得新成效，再上新台阶。2021年12月，新桥街道望湖社区被授予“常州市平安法治和谐示范点”。
搭建网格，“网”中聚民心
望湖社区位于街道中心地带，社区划分23个网格，配备23名网格员，服务居民总人口数达一万八千余人。每天，网格员在社区巡查，发现问题及时通过社会治理APP上传信息。无论是疫情防控，还是反诈宣传，或是文明城市建设、小区停车位改造等，网格员的身影随处可见。网格员充分发挥“铁脚板”力量，守护好每一个小网格，做居民的贴心人，为居民解难题。
核对居民信息
织密网格，“格”中无小事
在日常工作中，网格员通过入户走访、与居民面对面交流等方式，积极建立熟人关系，全面掌握网格基本情况。有一次，网格员戚春燕在巡查过程中，发现地下车库有一名精神状态欠佳的女性蜷缩在墙角，沟通后发现其无法正常与人交流。戚春燕第一时间联系民警及物业人员，将其安全送回家，家人一再表示感谢。“每天在自己网格里走一走，拉近与居民的距离，及时解决问题，提升居民的幸福感和满意度。一切付出都值得！”戚春燕说。
政策讲解
用好网格，助力平安行
小事连着民生，民生连着民心。网格员的全力投入，使社区工作如虎添翼，无论是高度、广度还是温度，都是添砖加瓦。网格员除做好日常工作外，还承担政策宣讲员、矛盾调解员、信访维稳情报信息员等职能，负责宣传方针政策、调解矛盾纠纷、了解社情民意、收集各类信息等。发挥网格员在基层治理中的作用，在一线了解问题、反馈问题、化解问题，有效促进邻里关系和睦、问题化解和谐、群众交流和气、家庭生活和美。
巡查整改问题
望湖社区将依托网格化管理机制，把法治宣传教育融入社会治理全过程，引导和教育辖区居民遵纪守法，弘扬道德风尚，主动化解邻里纠纷，构建了居民群众共治、共建、共享的社会治理新格局。
