网格化服务管理是优化基层社会治理的重要举措，今年以来，常州市武进区嘉泽镇依托网格化服务管理平台，着力推进“微网格”工作，创新探索思路举措，主动靠前服务群众，系统整合提升水平，推动网格服务管理更加精准、高效、便民，不断提高群众的幸福感、安全感、满意度。

“微网格”聚合力

目前，嘉泽镇20个村（社区）共有综合网格53个，最多的村有4个网格，最少的村有1个网格。部分村（社区）先行先试，充分发挥党员中心户作用，由1户党员中心户负责周边10-20户村民，形成镇-村（社区）-网格-党员中心户“微网格”四级治理“微循环”体系。党员中心户平时除了及时传达党的方针政策外，还走村入户，收集社情民意反馈给网格员，网格员能当场处理解答的立即处理解答，需要进一步沟通对接处理的，则通过社会治理APP逐级上报、逐级处理，确保事事有着落，件件有回应。党员中心户是“微网格”的负责人，这群活跃在乡间地头的党员先锋，充分发挥了“前哨”作用，打通了基层治理的“神经末梢”。

“微服务”贴民心

联系群众更加紧密，网格员充分发挥“亲邻里、知民情”的优势特点，线上通过网格微信群转发反诈提醒、反诈小视频、医保缴纳注意事项等，线下通过“铁脚板”挨家挨户对辖区人员开展入户宣传、发放网格联系卡等，居民遇到问题可以第一时间及时联系网格员，今年有效解决了群众医保缴纳的“烦心事”。网格员通过入户走访了解到，往年村民都是到银行办理医保缴纳，先将保费交到社保卡上，再由税务部门统一扣费。而村内老年村民较多，加之子女在外工作，这部分年老体迈的村民，去银行缴费实属不便。网格员针对这类特殊人群，开通了“网格服务综合窗口”，村民只需到村服务大厅缴纳现金，网格员通过微信、支付宝中江苏税务社保缴纳小程序，就可以帮助老年村民线上缴费。年轻村民通过网格员的讲解，轻轻动动手指就能完成线上缴费流程，医保缴纳变得非常便利，深受广大群众喜爱。

“微治理”显成效

网格助力人居环境整治，网格员在日常巡查中，重点关注村庄日常保洁、垃圾管理、村塘管护等，嘉泽镇周庄村更是组建“红+黄+蓝”（红：党员志愿者，黄：保洁员，蓝：网格员）特色队伍，网格员成为人居环境整治的中坚力量。网格助力矛盾纠纷调处，结合今年“我为群众办实事”实践活动，深化“三官一律”进网格，共调处矛盾160余起，组织法官对村（社区）专职调解员、网格员进行3场培训，基层工作人员处理矛盾纠纷的能力进一步提升。网格助力疫情防控工作，网格员每天通过社会治理APP中的“防疫管理”模块，第一时间与涉疫人员进行电话沟通，电话打不通的立即上门核实，确保一个不漏、日日清零，及时将防疫工作做得更加扎实。

嘉泽镇通过党员认领“微网格”，做好做实“微服务”，探索创新“微治理”，切实解决了群众的烦心事，给群众带来了获得感。