编者按

为深入贯彻落实党的十九届五中全会精神和习近平法治思想，完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系，加快推进天宁区域社会治理现代化，努力推动平安法治天宁建设取得更多更优质的实践成果，各地各单位围绕2021年度天宁区创新区域社会治理重点项目，精心组织实施，扎实有序推进，各重点项目取得了一定成效。“天宁政法”微信公众号特开设“创新项目巡礼”专栏，分期推送创新项目成果展示。

基层网格是服务居民群众的“第一线”。茶山街道通过对网格员队伍的精细化管理，进一步规范网格工作，强化队伍建设，健全以村（社区）“两委”成员、社区民警、网格员为骨干的网格工作力量体系；强化“警网融合”，实现“事在格中办、人在格中管、信息格中采、风险格中消”；强化中心运行，持续优化完善网格化社会治理模式，提升网格服务满意率，推动网格化社会治理质效再提升。

一、聚焦网格队伍建设

在各社区推选1名专职网格员小组长负责本单位人员的管理、培训工作，同时在现有队伍基础上调整一批年龄偏大、身体素质、工作能力跟不上网格工作要求的人员，新招录时从原有63岁的年龄上限下调至60岁，优先录用有社区工作经验、党员积极分子等人员，逐步调整专职网格员队伍的人员年轻化、素养优质化、能力专业化。今年以来已经调整人员18名，重新招录16人，均已上岗开展工作。同步重点开展网格员入户走访技巧、面对面沟通、发现隐患线索、智能终端使用等方面的培训，选取优秀专职网格员代表开展经验交流，分享各自在工作中的优秀工作方法。

二、聚焦网格工作管理

落实巡办分离工作制度，明确专职网格员发现问题、上报线索的主要任务和社区、职能部门解决问题的主要责任，理清专职网格员和社工在社区工作中应该承担的任务。做好专职网格员的考核工作。将“网格员+”行动作为网格员年度考核的重要依据，同时将平台数据、社区评价、居民评价相结合，综合考量网格员工作情况。对于部分专职网格员表现优异，可以建立与网格员工作挂钩的绩效奖励和工作补助机制。对于除必要走访工作外，连续零上报的，网格工作敷衍了事，与社区配合不密切的专职网格员在考核时扣除一定比例的绩效奖励，情况严重的将按照程序劝退。

三、聚焦网格工作知晓率、满意度

开展“网格员+”行动，通过网格员与居民面对面添加微信好友，使网格走访能够入的了户、谈的了话、发现的了问题，强化网格员与居民群众的纽带作用。据不完全统计，目前16个社区的专职网格员建立了227个居民微信群，能够单独添加好友的有12422人。通过“网格民情联系卡”、民情日志等方式，加强居民诉求的收集整理，让网格工作以居民需求为导向，以群众感受为核心，从而提升居民的知晓率、满意率。同时统一网格信息公示牌，整合现有楼道内的各类公示牌，将网格员、社区民警、文明城市、法治宣传等公示内容统筹布置，实现资源的共享。借助微信群、微信公众号、媒体等多种方式，积极宣传网格员日常工作、社会治理成效，让群众提高对网格员的认识，提高对网格工作的知晓率。

四、聚焦基层社会治理

加强警网融合建设，推动“平安前哨”全覆盖。对照去年富强村建设完成的“平安前哨”工作站示范点，根据工作站达标建设方案的相关要求，结合各村（社区）的实际情况制定建设方案。加强网格风险隐患排查，围绕重点群体、重点人员、社会治安、消防安全等内容落实巡查走访工作，同时加强诉源治理，有效解决群众合理合法诉求，提高矛盾纠纷化解能力，切实提高辖区安全稳定。