今年以来，常州武进西湖街道深入推行“社区点单、镇街下单、部门响应”运行模式，全面实现网格党建“两个覆盖”，并探索建立“54321”工作法，切实保证了基层事情有人问、有人办、快速办，街道城市长效管理一季度考评获市区双第一、网格管理连续两年全区第一，社会治理取得良好成效。

创新“点单”模式，打造“54321”体系

聚新家园商业街功能型党支部成立暨党员志愿服务项目发布仪式

街道党工委科学设置并成立36个网格党支部，支部书记全部由网格长或网格员担任，每个网格均配有2-3名党员兼职网格员，同时通过组织和群众“双推双选”，组建135名“党员中心户”，全面实现网格党建“两个覆盖”。

西湖街道以居民需求为导向，探索建立“54321”工作法。

“五体联动”：建立起“街道党工委-社区党组织-网格党支部-楼栋党员中心户-楼道党员”为架构的“五体联动”新模式，为基层社会治理提供第一手“情报”。

“四张清单”：以“需求、资源、项目、评价”四张清单为抓手，推动各类社会组织、驻区单位等深度参与基层社会治理，截至目前共开展各类服务项目600余项，群众满意达98%以上。

“三清三听三落实”：明确党员联系群众工作要求，即清楚家庭情况、经济情况和诉求情况；倾听实际困难、意见建议和评议评价；落实上报、跟踪和反馈，形成“闭环”。

“两级循环”：通过双向需求征集、双向提供服务等举措，搭建社区与街道各职能部门、驻区单位的沟通桥梁。今年以来，通过与不动产中心、消防等单位共建，有力推进了安置房产权证办理、小区消防安全整治等工作。

“一牌一卡一本”：“党员中心户”以“一牌一卡一本”为“名片”，一牌亮身份、一卡定岗位、一本记民生，做好示范引领，做好定岗定责，做好汇总督办。

西湖街道长汀村公益课堂

做优“下单”平台，凝聚共进合力

西湖街道党工委以“两单一响应”工作为抓手，不断做优做强“下单”平台载体。

持续做优基层整合。全面实现“审批服务一窗口”“行政执法一队伍”“基层治理一网格”并规范运转。今年以来，执法局共办理行政处罚案件228起，无一起行政复议或行政诉讼案件。网格平台累计上报事项9263条，服务记录17617条。

持续做优“联动联勤”。通过智慧化技术、专业培训、联动执法等举措，有效整合多方力量，提升科学处置能力。今年以来共联动处理城市管理问题754起、交通事故63起、扑灭“火点”38处。

持续做优评价体系。建立健全分类考核制度，探索与驻区单位之间的双向评价机制，同时开展“最美网事、最美网红”评比活动，树立“奋楫者先”的正确导向。

全员核酸检测应急演练志愿服务

健全“响应”机制，打造闭环模式

以强化“响应”能力和速度为切入点，不断创新体制机制，着力提升基层社会治理效能。

接诉即办工作机制：以群众的诉求为导向，逐步将与群众生活密切相关的事项全部与“网格集成管理平台”对接整合，做到资源有效整合，缩短受理反馈时间。

诉求分级响应机制：建立分级响应机制，确保各项诉求事项得到高效解决，真正实现“小事不出社区、大事不出街道、难题部门联办、诉求全部响应”。

一核多元议事机制：通过居民民主议事、人大提案议事、政协协商议事等形式，听民声汇民意集民智，拓宽群众参与渠道。截至目前，街道共开展“同心议事会”63次，获得了群众认可，赢得了党心民心。