今年52岁的宋孝娟，曾有4年部队卫生兵的经历，从社区工作的岗位上退休后，成为红梅街道北环新村社区的一名专职网格员，在当前的新冠肺炎疫情防控工作中，她坚守岗位，第一时间就报名加入了小区门岗执勤的志愿者队伍，她所在的铁北小区无物业管理，地处火车站北广场附近，外来人员流动人员较多，每天她总是提前到岗，晚上加班加点仔细登记来往车辆及人员信息，测量体温，检查健康码和行程码，严格将疫情防控各项措施都落实到位。

8月10日中午，宋孝娟像往常一样在门岗执勤，看到小区内一位老人急匆匆来到门岗，称朋友来给他送保健品，但人迟迟未到，宋孝娟便让老人在门岗暂且休息一下，不久后有两人开着一辆车到了门岗处，宋孝娟上前询问，两人说是给老人送营养品的，但神情非常不自然，这引起了宋孝娟的警觉，经再三询问，发现是给老人推销所谓的进口酵素，售价高达800元一瓶，了解情况后，宋孝娟立即驱赶两人离开，耐心向老人讲解了酵素的基本作用，劝导老人不可轻信卖家的宣传功效，并向他宣传防诈骗的知识，提醒老人要捂紧钱袋子，不要陷入保健品骗局，买保健品要到正规的药店和商场，不要轻信一些没有资质的社会人员的推销，如果买到的是假冒伪劣产品，食用后反而会对身体健康造成损害，老人听后，连忙收起钱，再三向宋孝娟表示感谢：“我本来也不想购买，只是听说吃了对身体好，就想买几瓶尝试下，今天多亏了你，我才没上当受骗。”