我动手术花了很多钱，每个月还要支出很高的医药费，听说有大病保险救助，不知道该如何申请？

日前，十里社区第三网格网格员盛国松在上门走访过程中，了解到了居民周大爷的难处。

周大爷今年72岁，子女都在外打工，老伴几年前因病去世，他独自一人生活。去年，周大爷被查出患有肺癌，住院手术自费了2万多元，每个月还要吃药，经济十分拮据。了解到这一情况后，盛国松主动整理周大爷的住院小结、发票、身份证、银行卡等材料，并帮助他填写申请表，顺利为其办理了大病保险救助。

政府每年都会出台不同的惠民政策，然而，群众对惠民政策不熟悉，要么不知道政策类型，要么不清楚申领程序和标准，导致政策文件上的惠民举措成了“空中楼阁”。如何让惠民政策更透明、更接地气，无障碍到达群众身边？

周小平（十里社区党总支书记）

去年底，我们推出“服务代办”模式，社区网格员通过入户走访了解居民信息和需求。针对困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、医疗救助政策等领域，将政策和居民实际情况进行匹配，协助他们办理证件、申请补助。

老百姓“点单”，网格员“接单”，精准打通惠民政策“堵点”，让改革发展成果实实在在惠及群众。

实践证明，“服务代办”不仅能清除阻碍惠民政策落实的“绊脚石”，在脱贫攻坚、殡葬事项、民居改造等流程复杂、手续繁琐的工作上也取得了良好成效。

日前，十里社区第一网格网格员周林接到长安三村居民唐先生的电话，想请社区帮忙办理其父亲殡葬相关手续。在周林的帮助下，不到1小时，便完成了所有手续。“原来要跑医院、派出所、民政局等地，网格员代办为我们省下了不少精力。”唐先生说，社区推行的殡葬手续网格员代办服务，仅需通过电话或微信预约，即可让网格员上门办理相关手续，相当人性化。

民生无小事，枝叶总关情。经过3个多月的试运行，十里社区网格员“接单”29件，目前已解决26件，新筛查出符合条件的15名困难群体纳入补贴保障范围。

十里社区将进一步丰富“服务代办”事项，逐步建立完善一支网格员帮办队伍，为网格内有需求的群众开展精准化上门服务，让群众办理业务更快、更方便、更省心！