遇居民群众紧急求助 2021·4·5

4月5日，红梅街道北环社区专职网格员吴美英结束网格巡查后返回社区办公室与值班网格长刘希交流工作，正当两人交谈时，一对老年夫妻互相搀扶着匆匆走进社区，老大爷手捂着右脸，隐隐能看到手指缝有鲜血在流淌，刘希和吴美英随即迎上去询问老人发生了什么事情。原来是住在北环新村29一1甲单元的秦培华夫妻俩，刚才秦大爷从家里下楼，不慎脚下踩空，从楼梯上摔了下来，右侧脸上被划了一个口子，鲜血直流。秦大妈赶紧搀着老伴去了社区医院，被告知伤情严重要去大医院做缝合，但是两位高龄老人既不认识去医院的路又不清楚要带哪些证件，十分焦急无助，只能到社区来寻求帮助。考虑到刘希一个人在值班走不开，网格员吴美英迅速电话联系了同是网格员的同事朱美萍，两人先领着老人回家拿了身份证和医保卡后拦了一辆出租车送秦大爷去第一人民医院治疗。

打车

去医院

到达医院后，二位网格员分工合作，一个去挂号、付款，另一个带着秦大爷去做皮试。医生诊断是一个三角型6厘米伤口，已看到颧骨，随即为秦大爷进行伤口清理、麻醉和缝合。

伤口缝合好后，两位网格员又把老人安全送回了家，秦大爷夫妻俩十分感谢吴美英和朱美萍，连声说:“社区网格员最贴近居民群众，是我们老年居民的贴心人！”