“只要物业公司能把小区维护好，我们很愿意按时支付物业费。”“真是麻烦你们了，多亏了你们的耐心调解，我们公司会尽心尽责更好地为小区服务……”近日，一起物业纠纷在常州经开区横林镇某小区物业办公室画上了圆满的句号。横林镇司法所搭建司法、信访、派出所、经发等部门与社会调解力量组成的“4+X”纠纷调解平台，成功地使一起可能引发群体性事件的纠纷得到及时化解，有效维护了社会稳定。

“物业能私自断我们电吗？政府要给我们个说法！不然我们还要去“12345”平台投诉、在“化龙巷”发帖！”多名业主代表情绪激动，聚集在镇政府门口讨要说法。司法所、信访办高度重视，调解员迅速前往，一边安抚好业主代表的情绪，一边跟踪调查多方取证。经了解，业主因不满意物业的服务拖欠2019年度物业费约30万元，因多次催收物业费无果，导致物业公司垫资较大，准备撤场。业主认为此次断电可能是因为欠缴物业费，物业公司故意为之，于是发生了上面的一幕。

了解情况后，横林镇司法所迅速牵头派出所、信访办、经发局等部门组成联合调解组，协同行动化解矛盾。协商过程中，双方各执一词、言辞激烈，调解员对业主和物业公司进行释法明理，促使双方互相理解、消解矛盾。经过法、理、情说服，采取背对背、面对面多种方式，根据事实耐心疏导，最终物业公司与业主就物业费的问题达成一致，物业同意继续维护好该小区，所有业主自愿两天内补缴物业费。

横林镇司法所通过创新调解模式，搭建“4+X”纠纷调解平台，助力纠纷多元化解，探索形成综合治理新路径，筑牢维护社会稳定的坚固防线。