“谢谢你们网格员帮忙反映我们的困难，律师很快就上门帮了我们企业解决了不少法律问题，今后我们有什么问题还会向你们反映的。”这是钟楼区西林街道东岱村某企业负责人在接受律师上门“法律问诊”后对网格员发出的感慨。
    今年以来，西林街道以以网格为抓手，走访入户为重点，全面加强宣传引导，让群众感知平安西林建设成效，有效提升群众安全感和政法满意度。
网格化管理，大事小情“网”中办
    “您好，我是网格员小周，今天来向您宣传防范金融风险抵制非法集资，这是宣传资料……”朱夏墅村网格员在日常入户走访时，热情向居民进行普法宣传，这只是西林街道网格员日常工作的一个片段。
    如今，司法行政工作融入网格，立足最大限度缩小服务半径、最大限度提升服务效能的思路，通过联动互动，快速地将居民反映的大事小情都在网格中解决。网格员对网格内的矛盾纠纷，坚持“化早、化小、化苗头”，使隐患排查防范到位、矛盾纠纷化解到位；对于和老百姓相关的法规政策，网格员入户上门，宣传到位；对刑释解教人员和社区矫正人员，网格员坚持“不歧视、不嫌弃”，实现管理效果最大化。

地毯式排查，服务群众更贴心
    “钱叔、李姐你俩别吵了，都是楼上楼下的邻居，因为孩子吵到楼下这点儿事伤了和气不好，远亲不如近邻……”日前，泰盈八千里网格员小臧在日常走访巡查时，听闻邻里两户闹了意见，连忙“劝”架，不一会儿双方握手言和。
    街道人民调解委员会工作人员与各网格长分别挂钩负责，定期对辖区内矛盾纠纷进行地毯式排查，按照矛盾纠纷可能造成的社会影响、危害程度、紧急情况和发展态势等因素，划分红、黄、绿三级预警预报，落实管控措施，防止矛盾纠纷激化，做到“早排查、早发现、早处理”，提高矛盾纠纷的排查率，提高群众的安全感。截止9月底，网格化社会治理联动指挥平台内共上报各类事件13783件，其中社会治安类事件184件，均已办结，各级人民调解委员会通过网格受理调解各类纠纷488起，调解成功率达100%。

打通末梢，提升服务精准度
    今年疫情期间，为详细了解企业在生产经营中的问题，帮助纾困解难，网格员联合各村义工律师，深入走访辖区企业，围绕政策宣讲解读、法治环境保障、风险防范化解、排查化解矛盾等四大方面，给企业提供零距离、个性化服务。重点针对因疫情原因，导致合同风险骤增等问题，现场开出“对症方”，让企业放下包袱，全力投入生产。

    自公共法律服务进网格活动开展以来，全街道48个网格的网格长利用日常工作时间，采取集中走访和常态化走访相结合，定期在辖区企业、小区入户走访，并针对走访过程中收集到的问题及时通过网格通APP向上反馈，街道针对网格员在摸排中反映的问题提供“点对点”精准服务，真正做到“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”。
    下一步，西林街道将进一步推进公共法律服务资源整合，建立健全基层公共法律服务机制，精准服务，切实提高街道司法行政工作服务水平，答好基层社会治理法治卷。（席苏星 侯正萍）