小社区、大社会,小网格、大担当。这张“网”不打鱼,装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事；众多“格”,不写字,记录的却是社区每个角落的所需、所盼。走进天宁街道斜桥巷社区，立在每个单元内的网格员联系管理牌让人眼前一亮。社区有这样一群人，没有太多华丽的言语来形容她们，因为她们很普通，但她们却用自己的色彩，描绘出一幅幅生动的画卷，同时在劳动中把自己升华。她们的服务内容除了我们常接触的社区工作，还会为居民提供各种帮助，接下来让我们来了解一下她们的一天。

早上8点多

每天早上，网格员何春梅从家里骑车来社区，虽然她加入斜桥巷社区的时间不长，但是她亲切的笑容很快让居民们记住了她。来到办公室后，她都要先对前一天的工作情况进行回顾，才开始进入今天的工作。

早上9点到9点30分

一大早，网格内的居民张阿姨就来社区反应卫生间顶上有渗水，怀疑是楼上居民家里漏水了。何春梅先核对了居民的信息，然后把情况反映给了网格长。网格长了解情况后，与网格员一起帮助居民联系楼上的住户。楼上的房子几经转卖，最后在民警的帮助下，联系到了楼上房主。与房主约定好下午1:30大家一起上门查看漏水原因，楼下的张阿姨带着满意的笑容离开了。

早上9点30分到11点00分

开始一天的巡查，经过斜桥巷5幢时，发现甲单元门口有一堆建筑垃圾，经过核实，得知是楼上502室正在装修。她上楼告知居民装修不能破坏房屋结构，同时需要到社区办理装修手续，垃圾要袋装化并及时清理……等等。居民陈师傅听完后表示非常感谢，说：“谢谢你们特意上门告知，我一定按照要求执行，真是辛苦你们了”。

经过三楼时，发现楼道内堆有杂物，何春梅上前耐心与李大爷沟通，告知为了楼道的环境卫生和大家的安全，楼道要保持畅通，不能堆放杂物。如果是没用的东西，会帮着处理掉，如果是有用的，可以帮忙拿回屋内。李大爷一开始有点情绪，经过耐心劝说后也同意清理掉杂物。

巡查其他地方时又碰到9幢赵阿姨“我家儿媳刚生完孩子，该如何报户口？小孩该到哪里去打预防针？”何春梅耐心细致地记录下了居民的问题，并留下居民的电话，告知回去咨询后会电话告知。

中午11点-11点30

回到社区后，在手机APP上输入工作情况，把发现的建筑垃圾等问题记录在手机社会治理平台上。碰到居民反映的问题，能处理的及时处理，需要和大家商议的她会记录在小手册上。忙碌的半天工作结束了。

下午1点30分到3点15分

下午一上班，网格长袁琴娣、网格员何春梅和张阿姨一起来到了楼上居民门口，居民小王已在家中等候。大家一起仔细查看了卫生间的地面、落水管及接口等部位，未发现问题。网格员建议大家到张阿姨家查看情况，发现张阿姨家卫生间吊顶有水渍，打开吊顶后发现顶部管道有水缓慢渗出。网格长组织张阿姨和小王一起坐下沟通协调此事。问题得到解决，何春梅放心地继续进行巡查走访。

下午3点15到4点30分

何春梅来到社区“空巢老人”钱大爷家，询问近来的身体情况，生活中有无困难需要社区帮助解决。接着又来到残疾人小孙家、困难职工周师傅家、低保吴阿姨家…… 

回社区的路上，她看到路滑带内的白色垃圾、张贴宣传画掉了，都会主动进行清理。

下午4点30分到5点

回到社区，网格长告知漏水事件的最后协调结果，两家达成一致意见，由张阿姨找施工人员来维修，小王承担部分费用。何春梅把一整天的工作情况都记录在自己的小手册上。

 “一个人，一方格，穿梭在大街小巷；一个本，一支笔，记录着社情民意；一张嘴，一双腿，服务于辖区百姓。”这就是网格员的平常工作缩影。翻开那本“民情日记”，上面清清楚楚地记载着网格内的情况。它把居民的需求和困难、社区内环境卫生以及临时突发事件，都一一记录在册。通过记录“民情日记”，网格员的工作有了针对性，居民反映的问题，社区能尽快帮助去解决和协调。

网格员只有一个平凡的岗位，她没有惊天动地的壮举，只有在困难面前，在党、国家和群众需要的时候，挺身而出，用朴实细小的行动，诠释了对这份工作的忠诚和热爱！

正是这样一群人，她们执著、无私、奉献……

正是这样一群人，她们平凡、朴素、坚强……

也许，不会有人记得她们是谁，

但请记住，她们有一个共同的名字——网格员。