2017年,常州市金坛区司法局积极落实创新举措,通过搭建“法律诊所”平台,为群众提供系统性专业性的服务,全年共接待法律咨询1400余人次,挽回经济损失180余万元。
个性化布局。将法律诊所服务内容纳入公共法律服务产品目录,针对群众差异性法律服务需求,在农民工集聚区中航锂电厂,茶农、茶商集聚区茶叶市场,旅游景点集聚区薛埠镇,花木类电商集聚区谢桥村,中医门诊集聚区尧塘街道,流动人口多的培丰华工园建立特色法律诊所,提高法律服务精准性和实效性。
自主化点菜。探索“菜单式”法律服务供给模式,将传统配给服务向自选服务转变。对诊所上墙制度、人员设定和功能室门牌等进行全面梳理,统一设计并制作样板,结合各诊所实际进行布局,实现统一规范。服务对象可以根据自身需求,从诊所上墙公示的律师和法律服务工作者中自主选择人员进行法律咨询或寻求其他法律帮助,借此提高法律诊所服务的透明度和满意度。
多元化解难。除日常门诊外,各诊所提供特案门诊、预约出诊等多元化的维权解难法。特案门诊由区公共法律服务中心从志愿律师中挑选骨干,针对特殊情况组成“劳动争议服务团”“婚姻家庭服务团”“综合指导服务团”等咨询小组,同时将人民调解、司法调解、行政调解等工作结合起来,使“法律诊所”成为“五调对接”工作的有效载体,为有特殊需要的群众提供高质量法律服务。如需要法律服务的群众或企业确有不便,法律诊所根据实际情况做好受理登记,统筹安排诊所工作人员或志愿律师为其提供上门法律服务,全年共出诊服务6次,引导协助80余人次申请办理法律援助。