4月8日上午，武进区司法局、区法律援助中心、区公证处等单位联合在武进湖塘福克斯广场举办江苏省第三届“4·8司法日”联动服务宣传活动。活动现场各单位工作人员和三名武进区的专业律师现场为群众提供法律咨询、法律援助咨询、公证咨询等服务。除了现场为群众解答法律问题外，工作人员和志愿者们还积极向过往群众介绍12348公共服务平台，鼓励群众以后多拨打12348热线，同时向群众发放普法宣传单、法律书籍、法治漫画笔等系列普法材料。活动过程累计解答群众咨询40余人次，送出各类普法宣传材料600余份。

武进区普法志愿服务者还在现场对过往群众进行现场问卷调查，了解群众目前的法律需求以及对司法行政工作的意见和建议，现场累积完成调查问卷100余份。

常州市司法行政“12348”公共服务平台是市司法局在原有的“12348”法律援助热线电话基础上提档升级而成的综合法律服务平台。平台融电话、网络、新媒体等客户端为一体，兼具咨询、受理办理、宣传、协调指挥四大功能。其中电话实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，建立“12348”热线呼叫中心，市民可以通过拨打“12348”热线进行法律咨询、法律求助、法律事项办理和法律服务投诉等。

平台每天安排一名值班律师，接听由市“12348”公共服务平台转接过来的热线电话。仅在2016年，就累计累计解答各类12348电话咨询2658余件次。