今天上午，记者从江苏省信访局召开的新闻发布会上获悉，省信访局和各设区的市信访局手机信访APP正式上线运行。据悉，省、市两级手机信访APP同时上线运行，如此规模在全国范围内尚属首家。

　　据介绍，江苏省、市两级信访部门14个手机信访APP均使用同一界面，分为安卓版和苹果版两个版本，包含信访须知、政策法规、投诉请求、建议征集、查询评价、投诉记录、流程跟踪二维码查询七大功能模块。江苏群众可根据反映信访事项的归属地情况，登陆江苏省或当地市信访局网站首页，通过扫描二维码的方式下载安装。

　　据江苏省信访局副局长王传东介绍说，手机信访使得信访群众在投诉、查询、评价方面，更加快捷方便，更加阳光、公开、透明，信访群众只要手机在手，就能投诉查询评价，及时上传图片资料，实时掌握办理过程，有利于减少越级访。据统计，国家信访局自今年8月开通微信公众号和手机信访平台以来，网上信访上升77%，其中手机信访占网上信访的38%，来信及来访下降10%以上。

　　王传东表示，手机信访的开通，增加了一条重要的受理渠道，但受理渠道毕竟只是手段而不是目的，将以此为契机，进一步推动合理信访诉求及时就地解决。下一步，将更加注重手机信访办理的时效性，注重手机信访事项的办理水平，着力推动信访事项的合理解决，以实际效果取信于民。