茶座地点：溧阳上兴派出所三楼会议室

　　故事主角：群众、村委会、司法所代表共25人

　　治安纠纷调解达人：上兴派出所副所长胡新华

　　背景：今年一季度，上兴派出所共接到110报警484起，其中各种民间纠纷173起，占36%，因纠纷引发打架斗殴21起，占4.3%。纠纷报警种类繁多，有些属于公安职责范围，有的则超越了公安职责。因此，处理民间纠纷成了当前派出所接处警工作中最耗费警力、精力和智慧的工作。为更好地履行职能，去年以来，上兴派出所积极争取镇政府的支持，成立司法所、派出所民警参加的“公调对接”领导小组，设立驻所人民调解工作室，并落实基础保障、规范对接流程、完善工作机制，为有效处理民间纠纷，化解群众矛盾起到了积极作用。今年共依法调解结案168起，调解结案率达97.1%。

　　4月15日上午，上兴派出所副所长胡新华邀请了辖区各界群众代表（人民调解员）以及村委会、司法所工作人员共25人到所茶叙。

　　胡新华热情地招呼着大家：“今儿请大家来茶叙，是为了共同回顾一季度的群众矛盾纠纷调解工作，请大家对做好今后的工作共同献计献策。咱们畅所欲言，说说工作中有什么新鲜事、有什么经验教训以及意见建议。”

　　这下子，房间里炸开了锅，大家兴致高昂，争先发言。

　　人民调解员陈志伟清了清嗓子，站起来说：“我给大家讲个今年1月份的事吧。”在1月份的寒潮袭击中，溧阳金玉佳园小区有几户居民家水管破裂，楼下居民家房屋和家具遭损坏，有两户居民为此吵得不可开交。

　　“当时，楼下居民坚持一定要楼上居民负责修复和全额赔偿浸湿的家具，楼上居民认为楼下要价太高，干脆去打官司。后来拨打了110报警，民警前来调解，我和村委会干部闻讯也赶去协助调解，两户人家各执一词，互不相让。我们几个从维护邻居之间长期和睦关系的角度出发，帮着打圆场，促使双方都做出让步，最终达到一个兼顾各方利益的结果。”陈志伟说，“从这件事情上，我感到处理比较棘手的矛盾纠纷时，让当事人除了听听警方意见之外，再多听听其他群众的意见，对及时圆满解决矛盾纠纷是十分有帮助的。”

　　胡新华不禁赞叹：“说得很好啊，民警在接处警时代表的是国家法律和强制力，有些当事人会觉得法律过于生硬死板，所以能够让当事人多听听其他群众的意见，确实能够帮助当事人全面考虑问题，也有利于当事人作出决定。”

　　“今年我们在处理群众矛盾工作中和派出所合作得挺好。”说话的是陆建春，他是上兴村村支书，“工作中有什么需要，一个电话社区民警就会过来协助解决。今年春节前，我们村偷鸡摸狗的事情突然多了起来，村民间有时还会互相猜疑，认为自家的鸡鸭可能被邻居或其他村民偷去了，有时还会故意在村里指桑骂槐，甚至吵到村委。后来我向派出所汇报情况后，派出所不仅及时派民警前来协助调解纠纷，还牵头在全镇组建了红袖标巡逻队，日夜加强巡逻防范，直到春节再没有发生类似事情，村民们都特别感激。”

　　胡新华连忙说道：“这些都是派出所应该做的工作呀，在治安防范上，我们派出所责无旁贷，我们要继续保持好沟通联系，以后有什么新情况、新问题，随时欢迎和我们反映。”

　　这时，司法所干事许峰说：“我们司法所和派出所工作在总体目标上是一致的，今年以来，我们在矛盾纠纷调处上相互衔接、配合上也比较顺畅，事实证明，只要我们各方面的力量都主动工作、有效配合起来，绝大多数的民间矛盾纠纷还是有可能在基层得到化解的。”

　　大家你一言我一语，交流得不亦乐乎。胡新华认真记录着大家的发言后说：“今年一季度，我们在110接处警中调处的纠纷比去年同期多，调处成功率也比去年上升了6%，但这绝不仅仅是派出所民警的功劳，更要感谢各村的人民调解员、村委会干部、还有司法干部的大力协助。当前，社会矛盾纠纷呈现多样化、内容复合化、调处疑难化、矛盾易激化等特点，单纯依靠某一个部门来解决，效率非常低下。”

　　“是啊，咱们一起合作治理，才能事半功倍！”

　　“对，这种形式非常好，既能更快地帮助老百姓解决问题，也能提高我们自身的工作质量和效率！”

　　……

　　胡志华看着大家，郑重承诺：“我相信，只要大家在镇政府的坚强领导下，坚持利用好现在多元化的矛盾纠纷解决机制，就一定能够有效应对复杂多样的基层社会矛盾，不断提高矛盾纠纷的解决效率，为上兴镇的社会健康、稳定、和谐发展提供坚强保障。”

　　会议室响起了热烈的掌声。