市公安局制定“服务发展行动计划”，积极投入全市“重大项目推进年”活动

　　3大类60个项目措施，个性化服务企业

　　近日，市公安局针对全市“重大项目推进年”出台服务发展系列举措，市委书记阎立批示：“计划很好，很有特色，希望认认真真抓好落实，真正将服务能力和水平提高一个台阶。”

　　昨天，常州晚报记者在“常州公安向您报告”新闻发布会获悉，全市公安机关以推动构建现代治理机制、健全完善现代警务机制、创新升级现代防控体系、积极探索现代警方公共关系、全力打造现代职业警队“五个现代”为方向，积极投入全市“重大项目推进年”活动，着力提升公安机关服务企业、保障项目、促进发展的能力和水平。市公安局制定出台《全市公安机关服务发展行动计划 》（以下简称计划），行动计划开展近一个月以来，已实现全市206家星级企业、156个重大项目全面对接，上门走访星级企业、重大项目123家，制定重大项目服务清单23份，收集梳理企业诉求建议216件。

　　据介绍，《计划》着力为企业提供清单化、一体化、规范化和全覆盖、全方位、全天候的公安服务。

　　服务清单化：编制和完善全市公安机关服务企业工作措施和责任清单，明确公安机关便利企业、防范宣传、安全指导等3大类60项具体服务项目和服务措施，让企业进行个性化、菜单式的服务需求选择。向全市企业推送公安机关服务企业内容清单，公布“服务办”服务企业热线、“警企零距离”微信公众号和服务企业专栏网址，方便企业咨询求助。

　　服务一体化。把“互联网+”与传统公安行政服务有机融合，推进网上网下服务一体化，为企业提供更加高效便捷的网上服务、掌上服务。同时，成立由内保、治安、刑警、经侦、技防、消防等部门联合组成的安防服务专家组，为企业提供“打包”上门服务，实现程式化指导、系统化达标、合成化防范，实现整体服务、一次满意、减少干扰。

　　服务规范化。制定走访、对接、服务、回访的服务规范流程，进一步明确服务内容、岗位标准和工作流程，为企业提供更优质便利的服务。统一制作防范宣传PPT、视频等课件，培训防范宣传讲解员并集中开展技能培训和考核，打造公安“最强讲师团”，提高防范宣传水平。整理企业安防建设标准和体系，固化企业安防建设模板，规范检查流程，实现标准化管理、流程化检查、规范化执法。

　　服务全覆盖。在为重大项目配套的小微企业集中区建立“警企实战中心”，集警企联防、矛盾化解、求助服务于一体。会同市工商联每季度召开服务小微企业联席会议，集中落实小微企业诉求问题。

　　服务全方位。在做实服务的同时，加强涉企犯罪的打处力度。完善涉企刑事案件“合成侦查”“挂牌督办”“追赃挽损”等工作机制，坚持重大项目和星级企业刑事案件“现场必勘”“一案一议”。成立公安知识产权保护服务中心，协同工商、质监等部门推动服务向知识产权和商业秘密保护等非传统领域拓展，并对企业重大决策和重要岗位提供风险评估。

　　服务全天候。提供“零打烊”服务，利用24小时服务企业热线“81997500”，对企业需求实时受理、统一交办，限时办结。推出“微警务”服务新模式，提供网上查询、告知、预警等服务项目。全市车管、出入境、户籍窗口周一至周六正常办理业务，周日受理急办和预约事项。