1月28日，全市“四级联动”平台操作培训会在市行政中心浩然厅举行，来自市级机关60多家部门和单位的联络员参加了本次培训。

“四级联动”公共服务平台是依托现有的常州市城乡社区综合管理和服务信息化平台，通过增加“四级联动”模块，线上受理全市城乡社区居民提出的公共服务诉求，按管理权限自下而上分级处理并反馈结果。各级横向之间由牵头部门通过派单的方式将居民诉求发送至指定部门办理，并加强管理和监督。市级牵头部门在负责做好本级派单工作的同时，对全市所有居民诉求的办理情况进行实时监控和督办。自平台上线运行以来，已受理城乡社区居民各类诉求1926件。