为规范办案人员执法行为，加强政策、法规宣传和执法监督，提升执法公信力，营造和谐执法环境。我市天宁区城管局2015年全面推行执法案件回访制度。回访对象主要为行政处罚案件当事人、举报人或其他利害关系人。回访重点是案件处理过程中执法办案人员是否依法行政，突出“四查二看”，即：查执法队员的态度和效率、查执法程序是否规范、查有无违纪行为、查行政处罚自由裁量权是否运用得当；看当事人违法整改情况、看当事人对整个案件的办理情况是否满意，并虚心听取群众的意见，同时承诺对于被回访人的一切信息保密。