近日，武进区司法局、区法律援助中心、区公证处等单位联合在武进湖塘乐购广场举办江苏省首届“12348法润千万家”法律服务专题活动日活动。活动现场各单位工作人员和三名武进区的专业律师现场为群众提供法律咨询、法律援助咨询、公证咨询等服务。
　　除了现场为群众解答法律问题外，工作人员和志愿者们还积极向过往群众介绍12348公共服务平台，鼓励群众以后多拨打12348热线，同时向群众发放普法宣传单、法律书籍、法制漫画笔等系列普法材料。活动过程中累计解答群众咨询40余人次，送出各类普法宣传材料600余份。
　　常州市司法行政“12348”公共服务平台是市司法局在原有的“12348”法律援助热线电话基础上提档升级而成的综合法律服务平台。平台融电话、网络、新媒体等客户端为一体，兼具咨询、受理办理、宣传、协调指挥四大功能。其中电话实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，建立“12348”热线呼叫中心，市民可以通过拨打“12348”热线进行法律咨询、法律求助、法律事项办理和法律服务投诉等。其中武进区“12348”公共服务平台每天安排一名值班律师，接听由市“12348”公共服务平台接通后，市民选择法律咨询功能并选择武进区后转接过来的热线电话。武进区“12348”公共服务平台去年九月正式并网运行以来，累计解答各类12348电话咨询1800余件次，收到群众好评。