近日，在市综治办开展的2015年度全市创新社会治理优秀项目评选活动中，市公安局交警支队“交通事故保险理赔服务中心服务提升工程”获评二等奖。2015年，针对轻微交通事故快速理赔过程中部分群众反映强烈的“快赔不快”问题，市公安局交警支队加强同市保险行业协会协同配合，深入分析轻微交通事故查勘、拆检定损等环节存在的问题不足，并在通过现场走访、案件回访等方式广泛征集群众意见建议的基础上，与28家保险公司和2家公估机签署合作框架协议，在全市4个道路交通事故保险理赔服务中心全面推行公估机制，对不能自行派定损员进驻理赔中心的中小保险公司，将事故车辆查勘定损工作全部委托给公估公司，全面整合查勘定损人员、设备等资源，进一步提升理赔中心服务水平和效率，有效解决了中小保险公司客户在轻微事故查勘定损阶段等待时间过长的问题，为群众提供了更加高效、便捷的车损保险理赔服务。期间，共公估轻微事故案件5412起，群众接处警满意率达96%。