“社区有沿街店铺452家，学校3所，房屋出租户391户……”社区民警刘冰介绍社区情况很流利，可当被问及能不能讲讲管理经验时，他竟一时语塞。追问之下，只挤出了一句“做该做的事呗”，引得现场一阵笑声。在场的群众坐不住了：“刘警官他光会做，不会说，还是我们来告诉你吧。”

　　抓贼防贼 筑牢社区防控

　　“有贼抓贼，没贼防贼。”在街上开店的黄玉英说，刘警官管社区，治安很好。

　　百丈社区辖区面积2.1平方公里，混合着农村、新型小区和环保产业园，有常住人口2500余人，流动人口3300余人，地区和人员构成复杂，治安管理难度很大。

　　2013年年底，辖区连续发生5起沿街店铺被盗案。刘冰挨家挨户走访调查，和警务组民警探讨案情，连续30多个小时查看沿街监控，终于在4天后抓获了盗窃团伙，成功追回赃款赃物达2万余元。

　　发案后，要尽力破案，但最好是不发案。为此，刘冰招募了12名志愿者，创立了兵哥服务站，组建了“红袖标”群众志愿者巡逻队、义务宣传服务队，沿街店铺装上了防盗报警器……半年下来，辖区警情同比下降36%，发案率下降52%，群众安全感上升了17%。

　　古道热肠 温暖社区民心

　　“不管谁有难，他能帮肯定帮。”社区工作人员陆海波说，刘警官是热心肠，很有责任心。

　　去年年初，新北区百丈小学学生小林的父亲突发重病离世，母亲收入微薄，奶奶多病，家庭变故让小林无心学习，成绩直线下降。刘冰是该校特聘法制副校长，得知情况后，他到小林家走访安慰，资助小林上学，每学期1000元。现在，3个学期过去了，小林的成绩越来越好，笑容又回到了他的脸上。每学期结束，他都会拿着成绩单和奖状到警务室向刘叔叔报喜。

　　为了帮助更多的人，刘冰开通了便民服务“绿色通道”，与社区孤寡老人和困难家庭结对，提供上门办证、咨询服务；利用警务室成立微型人才市场，定期在百丈中心广场举行微型招工会，先后为20多名外来务工人员找到工作。

　　“多亏了刘警官，我才有了份好工作，每月能拿到4000多元。我很感谢他！”来自江苏宿迁的封必旺说，他刚到常州时，一直靠打零工维持生计。去年，他走进刘冰的“微型人才市场”，在常州山水橡塑有限公司找到了工作。经培训，他很快上手，受到公司重用。

　　勤动脑筋 创新社区管理

　　“脑子活，点子多。”新市民周建中抢着发言，“我家那个服务卡管用、好用。”

　　百丈辖区有大量农田被外地人承包，刘冰专门设计了“便农服务卡”，提供上门办理暂住证、法律咨询、农户生产生活警情48小时内反馈、协助联系子女入学问题、帮助联系展销会等服务。

　　今年年初，周建中正为自己小孙女借读的事烦心，恰逢刘冰上门送服务卡，便抱着试试看的想法将入学之事相告。几天后，刘冰果真带来了好消息，顺利帮他协调了这件事。

　　要想群众满意，就必须勤动脑子，讷口的刘冰很爱琢磨，不断尝试、创新。

　　暂住人口管理一直是社区管理的难点，刘冰联系出租房主，要他们协助民警管理，并推出“出租房屋分层检查法”。他汇总梳理了租住人员的基本情况，根据人员结构和工作状况，分成重点、不定期和常规检查3种，并将每次检查情况详细记录，逐步建立起一套完整的“出租房屋管理卷”。

　　此外，他还推出“店铺网格管理”、“个性化防范定制”等多项行之有效的社区管理工作法，受到社区群众的称赞。