“芮所总是设身处地替我们着想，帮我们想办法、解难题。”

“只要有芮所在，我们就特别放心！”

说起市司法局埭头司法所所长芮云凯，

村民们脸上总是洋溢着笑容，

不断表达着对他的信任和感激之情。

16年的司法行政工作、16年的矛盾排查化解实践，芮云凯秉承着为民服务尽心、来访接待耐心和化解矛盾用心的理念，凭借扎实朴素的工作作风，将一桩桩、一件件群众矛盾纠纷妥善调解，赢得了群众的信任和口碑，先后荣获“江苏省优秀人民调解员”“江苏省最美信访干部”“常州市政法系统优秀党员”等荣誉。日前，芮云凯又被司法部授予“全国司法所模范个人”称号。

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苦心积累勤学习 专业知识助调解

2006年参加工作以来，芮云凯无论在基层还是在机关工作，都一直在人民调解工作一线，一直将群众的事当成自己的事，用心为民。如今，他担任市司法局埭头司法所所长一职，面对纷繁复杂的矛盾、面对层层传导的压力，他利用各种培训机会，认真学习调解工作技巧。工作中，芮云凯常常面带笑容，认真接待，妥善解难，确保来访群众事事有回音、件件有答复，因此，大家总称他为“笑弥勒”。

“人民调解工作说到底是在做‘人’的工作，我们所面对的不是单纯的调解案件，而是一个个当事人，只有设身处地将自己代入其中，才能更好地替他们解决问题。” 为了更深入了解群众的生活，掌握他们的需求和心理需要，只要有空，芮云凯就会走上村头巷尾，和群众聊上几句。

因劳动争议奔走了近一年的刘先生，在芮云凯的帮助下拿到了工资；因赔偿问题僵持不下的某施工队和余家坝村某村民，在芮云凯的“苦口婆心”下成功和解；因寂寞没人说话而常打电话给芮云凯的84岁孤寡老人李大爷，在和他的唠家常中感受到了久违的温暖……

芮云凯作为一个基层司法所的负责人，用切实的行动践行了“点燃理想之火、熔铸忠诚之魂、涵养为民之心”，让司法行政工作在基层绽放出了别样的光彩。

作为政法与社会事业局的负责人，他又承担着镇信访工作职责，“事事有回音、件件有答复”是芮云凯对来访群众的承诺，为了解决群众的一件小烦心事，他情愿加班加点去做他们的“代言人”和“代办员”。

攻克难题难关 做群众的“贴心人”

在芮云凯的带领下，埭头司法所基层干警多年如一日奔走一线，足迹遍布埭头镇每个村组，零距离服务群众，专解群众揪心事，赢得了当地群众的点赞。

在2020年的一次矛盾纠纷调解中，当事人汤某某给埭头司法所工作人员留下了深刻的印象，他因重度听力障碍，语言沟通十分困难，经过多次“书面调解”，才最终调解成功。案件结束后，了解到汤某某生活来源主要靠残疾人两项补贴且平时医药费开支较大，芮云凯便带领所里干警们定期到他家中走访，并在政策允许的范围内对其予以一定的扶持。当事人及其家属打心眼里感谢基层司法所的服务。

除了定期回访关爱弱势当事人，埭头司法所还积极帮助未成年人重归“正途”。今年3月，埭头司法所收到市司法局转交的《社会调查委托函》，接受委托对未成年犯罪嫌疑人戴某进行社会调查。考虑到嫌疑人在犯罪时尚未成年，犯罪情节不是十分严重，为引导其重归正途，埭头司法所按照规定，在充分调查该名犯罪嫌疑人的成长经历、犯罪原因和监护教育等情况的基础上，对该嫌疑人未来的发展道路跟家属进行了详细的沟通，并向监护人建议如何从亲情和环境的角度对该嫌疑人进行教育和关爱，充分修复其社会关系和社会性行为。

一直以来，大到难啃的涉访矛盾、复杂的土地类矛盾，小到鸡毛蒜皮的家庭纠纷，芮云凯都认真对待，将热心接待、细心调查、耐心解释、真心解决“四心”工作法贯穿群众工作的始终，努力成为当地群众愿意相信和依靠的“知心人”。

疫情面前勇担当 躬身力行解民忧

调解和特殊人群服务管理只是芮云凯日常工作的一部分，哪里需要他就在哪里。今年7月下旬，南京地区暴发疫情，我市疫情防控压力骤增，芮云凯根据埭头镇党委政府的安排临危受命，肩负起镇疫情防控专班负责人的工作，发挥带头作用，担负起居民信息核查、卡口夜班执勤、重点人员管控以及黄码转绿码等事项，筑牢疫情防控的第一道“防火墙”。在市防疫指挥部发出全员核酸检测演练通知后，他又一丝不苟做好埭头镇核酸演练点的现场布置和紧急处置预案工作。

“有事找芮所！”是埭头村民们的口头禅。只要村民有困难有需求，芮云凯总是第一时间行动起来，由于特殊时期，居民对于从风险地区回来的人群格外敏感，因此芮云凯经常在半夜接到群众的举报电话。一次半夜11点，南埝村一村民打电话给芮云凯，称村上有刚从外地偷偷跑回来的村民没有报备。接报后，芮云凯顾不上休息，带领工作人员直扑现场，摸清情况、排除风险，在南埝村法润民生微信群里向村民通报后才离开，结束时已经是凌晨2点。

“我父亲年纪大了，没有智能机无法出示健康码，这样出行会特别不方便。我们和芮所沟通后，他很快就帮我父亲打印了彩色健康码，真的很感激！”埭头镇湖头村一70岁村民因没有智能机无法自己申请健康码，导致不能乘坐公交车，其女儿将这一情况反映到了芮云凯处后，芮云凯第一时间通过专班主动联系全镇各村委及时配齐彩色便捷式打印机，为全镇老人无偿提供健康码彩色打印服务。

扎根基层，贴近群众，芮云凯用心用情将司法所化为党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带。“荣誉既是肯定，更是责任。”芮云凯表示，将坚持劲头不松、力度不减，继续踏实工作、开拓创新，进一步在基层建功，积极为基层司法行政工作探索新亮点，为法治溧阳、平安溧阳建设作出更大贡献。