近日，常州经开区妇联、检察院、新田家庭健康促进中心联合开通“鲁冰花妈妈”心理援助热线，对疫情期间需要帮助的未成年人进行个案关爱、心理辅导，也对相关家长、教师进行同步辅导。

“开通热线是为了给孩子们提供精准的心理帮扶，消除他们的焦虑、迷茫和压力。”常州经开区党群工作部副部长、妇联主席戴彩莲说。

温柔的声音 抚慰心伤

“我被隔离了，不想和妈妈关在一起，不想写作业……”4月29日，初中生小吴拨通了热线。

原来，小吴的爸爸长期在外地工作，平时，母女之间的沟通就存在问题，关系紧张。遇到疫情，在家上网课的小吴和母亲长时间呆在一起，矛盾进一步激化。在咨询师唐红叶近一个小时的疏导下，小吴的情绪才平复下来，并表示愿意让唐红叶和自己的母亲也谈一谈。

“倾诉时小吴哭了，之后，她说自己的压力都释放出来了，也能理解妈妈对她的要求。”唐红叶表示，疫情期间，亲子关系很容易紧张，小吴拨打心理热线的做法是值得提倡的。

起初，小吴的妈妈没有意识到自己的教育方式存在问题。通过咨询师的疏导，她也有了清晰认识。

5月1日，高中生小郑拨通了热线。他即将参加高考，情绪时常失控。咨询师高健华视频连线了小郑，让其在纸上画出房、树、人。

“小郑画的树木很大，占了大半页纸，房子却很小，很不协调，我认为他内心非常渴望被关注，想要独立。”高健华说。

找到情绪症结后，高健华和小郑进行了深入沟通，指导他通过蝴蝶拍、正念觉察等方法控制自己的情绪，并多次电话回访。经过几次辅导，小郑的情绪控制能力提高了不少。

专业的咨询 寻找症结

要走进孩子的内心，心理咨询师的专业性很重要。新田家庭健康促进中心是在常州经开区成立的社会组织，致力于用心理学开展社会治理，已承接了全区“未爱花开”涉罪未成年人帮扶、五一村乡村治理合伙人等项目。

新田家庭健康促进中心负责人、心理专家田江春表示，此次，共抽调了28位心理咨询师接听热线。这些咨询师均持有执业资格证，有医院医师、学校心理教师，还有社会机构的心理咨询师。“遇到疑难案例，我会邀请专家进行个案督导，有效促进问题解决。”田江春说。

团队中的每一个人，都是热心的“鲁冰花妈妈”，提供的都是免费咨询。每天早上8点到晚上10点，3位老师担任接线员，了解咨询者的需求后，再把咨询者转给相应咨询师。

田江春解释，心理问题不是一通电话就能解决的，有严重情绪问题的求助者，需要接受长期的心理疏导。

28人团队的背后，还有强大的后援力量。常州经开区检察院检察官朱晓燕也是一位“鲁冰花妈妈”，长期从事未成年人检察工作的她，针对热线中涉及到的家庭暴力等法律问题提供法律建议和指导。

“有爱”的电波 持续律动

中高考临近，部分考生在热线中表示，担心上网课效率低下、考试发挥失常，情绪压力大。5月1日至8日，新田组织心理咨询专家，为全市考生和家长开设8场公益直播，进行考前心理调适。

针对疫情期间如何做好心理调试，田江春建议：学生要主动和父母交流，善于寻求老师或同学的帮助，或拨打心理热线；除了完成作业，要寻找一些健康的兴趣爱好，适当调剂生活；要坚持运动，保持正常的作息。家长要保持自身情绪的稳定，做到“言传身教”，不要向孩子传递自己的焦虑情绪；要尝试积极解决亲子关系中的矛盾，加强沟通；从事防疫工作、长期不在家的家长，也要关注孩子的心理变化。教师在上网课的同时，要寻找适合自己的减压方式，建议和亲朋好友多通电话，观看心理调试的书籍和线上直播。