2021年11月15日，年近七旬的李大爷心急如焚地来到钟楼法院交通事故巡回审判法庭进行咨询。原来李大爷的妹妹骑电动车外出时，与某平台外卖骑手相撞，发生交通事故，交警认定外卖骑手承担事故全部责任。妹妹因为受伤卧床，便委托哥哥帮忙处理。此前李大爷已多次与外卖骑手沟通赔偿事宜，但未能协商一致，无奈之下前来法庭求助。

法庭立案窗口人员在了解情况后，认真审查了李大爷的材料，安慰他不要着急，并立即开展诉前调解程序。调解员拨打外卖骑手的电话，外卖骑手称外卖平台公司为其购买有保险，经查询该保险公司系某南京分公司，因为疫情原因保险公司代理人无法参加诉前调解工作。法庭即刻启动“道交一体化”平台系统的视频调解功能，手把手教老大爷如何在视频中和对方连线，如何表达自己的诉求。经过线上沟通，最终双方达成了协议。同时，法庭又指导李大爷启动“一键理赔”功能，迅速完成了理赔。据悉，该案系全市首例使用“道交一体化”平台视频调解+“一键理赔”功能及时获赔的案件。

李大爷激动地说道：“我这么大年纪了，还是第一次在视频上面对面调解，科技真是太发达了。本来以为要等到疫情过后才能办好，没想到这么快，真的是为我们群众办了实事，我们内心太高兴了！”

保险公司代理人称赞道：疫情期间外地当事人不便到常州出庭，原以为法院会按部就班，先通知原告缴费立案，待疫情结束后再开庭审理，没想到在诉前阶段就可以视频调解，不仅高效便民，还使得保险公司理赔周期大大缩短。

据悉，在今年11月疫情期间，钟楼法院交通事故巡回审判法庭发挥“一站式”处理简便快捷优势，通过“道交一体化”平台视频调解及“一键理赔”功能已成功处理多起案件。

什么是“道交一体化”

“道交一体化”是道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”的简称，指在法院、公安、司法鉴定机构、保险公司等单位参与处理的基础上，通过流程对接、系统对接和数据共享，以调解前置、规则统一和信息系统运行为核心，为交通事故当事人提供在线人身损害赔偿计算、赔偿调解、立案应诉和保险理赔的一体化处理模式。通过“道交一体化”平台，运用大数据预防和化解纠纷，实现责任认定、理赔计算、在线调解、在线鉴定、在线诉讼、一键理赔等业务的信息共享和在线处理。借助其中的“一键理赔”功能，便可实现赔偿协议和调解方案“一键”传输至保险公司理赔系统的目的，大大提高了理赔效率。

钟楼法院院速裁中心负责人表示，钟楼法院交通事故巡回审判法庭作为常州市中心城区第一家交通事故巡回审判法庭，为化解交通事故责任纠纷开辟了一条便捷的司法通道。自今年9月30日揭牌成立以来，法庭工作重心前移、力量下沉、内外衔接，形成道路交通事故一站式化解机制。下一步，我们将进一步创新工作方式方法，用足用好最高人民法院“总对总”在线诉调对接调解资源库，整合保险公司资源，扎实推进“道交一体化”平台应用力度，重点加强“互联网+”信息化数据处理，促进流程规范化、规模化，“让数据多跑路、让群众少跑腿”，充分满足人民群众多层次、多样化的司法需求。

供稿：速裁中心

编辑：韩笑

审核：范菁