道路运输纠纷调解室是常州市交通运输局与天宁法院共同打造的道路运输纠纷协同化解平台，由常州市道路运输服务中心选派专业知识硬、调解技能高的骨干作为调解员入驻天宁法院，发挥他们在调处道路运输矛盾纠纷方面的专业优势，激发“调解直通车”和“一站式多元解纷”品牌效应，增强辐射力。调解室采取每周四轮值方式开展调解工作，实体化运行首月，调解员们在该调解室坐班仅四天，共受理七件纠纷，其中五件已成功化解，调解成效凸显。

调解员们注重查明事实，全面审核证据，充分听取双方当事人的陈述，在此基础上积极开展调解工作。调解过程中，运用“面对面与背靠背”、“情理法相结合”等调解技巧，通过不断协调，逐步消除双方的分歧和冲突，五件案件最终都促成了被告当场履行完毕，真正做到案结事了。

调解之余，调解员们主动求问、积极汲取，与对接的法官和法官助理共同探讨案件的法理基础和实务操作，观摩驻院调解员的现场调解，拓宽调解思路与方式方法，提高调解成功率。

下一步，天宁法院将承续道路运输纠纷调解室的良好开端，以多元解纷为抓手，畅通平台衔接，延伸解纷触角，疏通企业和群众的痛点、堵点，推动诉源治理再上新台阶。