自队伍教育整顿开展以来，溧阳法院大力开展“我为群众办实事”实践活动，切实让人民群众感受到了一站式多元解纷工作的高效、便捷与智能化。

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劳务工资苦要未果，远程调解助力维权

8名农名工工资遭拖欠

2018年底，赵某等8名农民工受范某雇佣，为其提供劳务工作。劳务结束后，范某却拖欠8人劳务工资至今未付。赵某等人催要无果，于2021年3月向溧阳法院提起诉讼。

转入诉前调程序

溧阳法院在征得当事人同意后，案件转入诉前调解程序。调解员收到案件后，立即展开调解工作，但范某的电话始终没法拨通，赵某等人在旁等的焦急万分。于是，调解员当即决定赶往范某家中，通过范某的母亲获知其联系方式，并及时与范某取得了联系。

（范某家中）

距离3000多公里的远程调解

调解员拨打电话后得知范某远在千里之外的新疆工地，在征询了范某意见后，及时启动“江苏微解纷”远程在线调解程序进行面对面调解。经过调解员耐心地调解，双方当事人均达成分期付款计划，若范某有一期不付，赵某等人有权直接向溧阳法院申请一并强制执行。随后，双方当事人通过远程在线方式，在调解笔录和调解协议上签名予以确认，并进行一站式司法确认。整个在线调解过程信号流程，声音清晰，整个调解过程录像保存后可随时查阅。

调解结束后，当事人感慨说：“没想到会这么方便，远程视频调解不仅化解了我们的纠纷，还节省了大量的时间、精力与财力，真是太感谢了。”

02

巧用远程调解，高效化解继承纠纷

谢某父亲死亡后遗留有银行存款15000元，谢某兄妹三人对遗产均有继承权，2021年，谢某向溧阳法院提起诉讼要求继承遗产。

该案转入诉前调解程序后，经驻庭调解员、法官与双方当事人沟通，当事人均表示同意调解。鉴于两位当事人均在外地不便到庭参加调解，调解员在征得当事人同意后，立即决定启动“江苏微解纷”远程在线调解程序开展调解。

为保证线上调解顺利进行，调解前，调解员通过电话对双方当事人就远程视频调解操作步骤进行了详细指导；调解中，调解员耐心细致地释法说理，双方当事人达成一致意见。随后，人民调解员制作调解协议书，并在线实时宣读。在双方当事人对调解协议书内容确认同意后，法官当场制作民事调解书并及时送达。此外，为规范调解程序、确保调解质量，整个调解过程全程录像并导入“江苏微解纷”平台。

溧阳法院借助司法科技力量，拓展在线调解、着力云端解纷，不断探索建立健全诉讼与非诉讼相互衔接的多元矛盾纠纷解决机制，使多元解纷搭上“网络快轨”，为当事人提供“便利、高效、低成本”的矛盾纠纷化解方式，充分保障了当事人的合法权益。