人民调解是我国法律所确认的一种诉讼外的调解形式，也是我国一项具有特色的法律制度，在维护社会和谐稳定中发挥着“第一道防线”的作用。如何让人民调解更好服务人民？让我们一起认识一下金坛法院“老葛人民调解工作室”的调解员葛荣忠。

一身笔挺的黑色西装，胸前别着党徽，在无数个这样的清晨，人民调解员葛荣忠都准时到岗。入座后的第一件事，就是提笔写下今天的工作日志，“今天8:30到班，打扫卫生，学习调解中心有关规定，下午学习《物权法》。”、“调解要从思想认识上改变，要将‘听我的’改为‘听你的’……”墨痕无言，转眼间便勾勒出他在法院38年岁月的生命底色。

1982年，葛荣忠以军队干部转业进入金坛法院工作，2007年退休后经区司法局聘请成为一名人民调解员，在岗位上继续发挥余热13年。这些年里，在“老葛人民调解工作室”外那道窄窄的走廊上，同事们总会看见他忙碌的身影。

葛荣忠今年75岁，虽年逾古稀，但平易近人，脸上总带着笑，大家私下里便称他为“老葛”，连刚来法院工作不久的徐超很快也叫顺了口。徐超：“我记得有一次当事人特地从乡下上来，就为了给老葛送一面锦旗，当面感谢老葛师傅的调解。这件事可以看出老葛师傅对待群众、对待工作都是尽心尽力的。”对待工作尽心尽力，这句话做起来远比听上去要厚重。

调解不是将是非对错一刀切的过程，而是要在分清是非对错的基础上，向当事人宣传国家法律和政策，以此提高当事人的法制意识和思想觉悟，促使双方化干戈为玉帛。

“把钱能够要回来，但是要符合事实，也要符合法律。”午休时间，葛荣忠正在处理一起合同纠纷案件。经过详细问询，该案件正式进入调解程序。从下午一点到三点整，调解室里，葛荣忠的声音虽然沙哑了些，但仍掷地有声。经过两个小时的调解，双方当事人终于达成了调解协议。愁容而来，笑脸而去。双方当事人出了调解室，都朝对方点了点头。

老骥伏枥，当志行千里而不辍。13年里，葛荣忠参与调解案件4000余件，出具法律文书3000余份，接待人次超万人，无一申诉、无一信访，实现了司法办案“三个效果”有机统一。