日前，市公安局人口支队围绕自身建设、窗口服务和社区警务三个方面，以“落实、优化、严管”为目标，出台七项制度，全力提升公众安全感满意度。

　　一是民意调查制度。做实社情民意调查中心，依托社区警务测评体系，每两个月设定一个调查课题，对1286个责任区6430户居民开展一次电话调查，摸清群众所需、所求，形成分析报告，有针对性地落实工作措施。

　　二是服务公示制度。在平安常州网上公开户籍管理政策规定和办事程序，在楼道、村口公示社区民警和辅警照片、电话和延时服务、预约服务、上门服务等服务措施，解决服务项目不知晓问题，使服务有人做、困难有人帮，扩大服务普惠面。

　　三是专窗办理制度。设立疑难问题解答中心，公布联系电话，面向基层、面向群众，接受咨询；周三、周五专窗接待群众，答复、解决户籍管理问题，对个别政策性问题及时解释并形成制度，提供基层派出所参照执行。

　　四是政策优化制度。组织开展户籍窗口民警大比武和等级户籍室评定工作，建设10个示范户籍窗口。加快人口信息系统升级改造，实行全市户口迁移“一网办”。

　　五是网格管理制度。按照楼幢、人口划分网格，将社区民警、辅警全部分配到相应的网格，承担管理责任，协同村（社区）工作人员做好流动人口登记，力争暂住人口登记率达到95%。全面推行出租房屋分级分色管控，对重点房屋进行严查、严管、严控，挤压违法犯罪人员生存空间。

　　六是素质提升制度。办好社区民警“大讲堂”，加强对每季度组织专题讲座，提高岗位素养；将社区警务办公室建成民警之家，主动倾听社区民警心声，了解工作难题，为社区民警“减负”，促进社区警务良性发展。

　　七是考核引导制度。实行群众安全感、满意度社区考核一票否决制度，上门率、满意率和安全感低于全市平均值的，不得参加社区警务每月之星和“双十双百”评比，以考核杠杆，推动社区民警全力以赴抓好社区安全防范和服务工作。