江苏省常州市反诈中心2016年9月成立，王小瑜自那时起就加入了这个大家庭，成为“专职预警员”。5年来，共计20万余人次因为她拨打的预警劝阻电话、发送的预警劝阻短信而没上骗子的当。“希望我和同事们的努力，能为老百姓加固防范电信网络诈骗的篱笆。”王小瑜说。

王小瑜在工作中

现场：3个小时短信电话预警劝阻150余次

走进常州市反诈中心，总能听到王小瑜的重复提醒声：“请您千万不要转账。”“警察不可能在电话里办案。”“淘宝退款一定要通过正规渠道。”……5年里，专职预警员的预警劝阻量由最初的一年约1万起，增长到去年的10万余起，今年一季度已达4.1万余起。

4月26日早晨8点半，王小瑜准时坐在预警席前，拨通一位可能遭遇冒充公检法诈骗的市民电话：“您好，刚刚接到诈骗电话了吧？骗子是不是让你添加QQ然后转账？千万不要相信！”对方爽快地保证，不会相信骗子的伎俩，但王小瑜没有马上挂断电话，而是请对方说出目前的状况，甚至用常州话说一两句话。“这是因为受害人的手机很可能被骗子设置呼叫转移，有时候可能是骗子接的电话，所以我们必须反复确认。”王小瑜挂断预警电话后解释道。

到午休时，王小瑜一共打了57个电话，发了90余条短信。有几人已经添加了骗子的联系方式，因为王小瑜的电话、短信才没有汇款，预警全部成功。

王小瑜（左）和同事一起预警

成绩：5年累计预警劝阻20万余人次

王小瑜平均每天通过电话或短信预警劝阻400余次，5年来累计已经超过20万次。“前几年，我们的预警集中在冒充公检法类诈骗，现在还包括小额贷款类、刷单类、冒充客服等等，诈骗手段五花八门。”王小瑜说。

4月26日上午的预警，大部分都是一次电话即拦截成功，少数需要王小瑜多次拨打电话确认。“如果电话实在打不通，家人也联系不上，我们就要联系属地派出所实地去找，这种情况已经十分紧急。”

在4月12日下午的一次预警中，女受害人的电话始终在通话中，其丈夫也联系不上她，王小瑜急忙联系属地奔牛派出所。最终，民警找到正打算给骗子汇款的受害人，成功拦截了这次诈骗。

20万余次的预警中也有过拦截失败的案例，王小瑜印象尤为深刻：“受害人的电话打不通，家人联系不上，警方满世界地找也找不到。”

从事反诈预警工作以来，永远跑在骗子前面，成为王小瑜最大的心愿。