俗话说得好

有危难 找110

在这个平凡而又清苦的岗位

她们用一根电话线连接了千家万户

串起了纵横交错的平安网

她们用满腔的真情和女性特有的细腻

守护着龙城平安

2月3日，“阔步迈向新征程”——2020江苏最美警察、最美辅警、最美警嫂、最美基层警队揭晓暨先进事迹报告活动隆重举行。常州市公安局指挥中心综合科科长（常州110报警服务台主要负责人）徐维佳当选江苏最美警察，成为全市首位获此殊荣的女民警。

△徐维佳(左二)

今天

让我们一起

把镜头聚焦这个

“硬核”女警

一起聆听她的故事

善战多能的

110“硬核”女警

- 徐维佳 -

雷霆战警

“从接警到下达指令，必须1分钟内完成。”这是徐维佳对自己团队的基本要求，因为她深知，时间就是生命！为确保快速处警赢在起跑线上，她开始探索实践可视化、扁平化接警指挥流程，针对不同警情，打破层级界限，逐步实现了重大突发警情直接指令路面警力先期处置的接处警模式。去年8月28日晚，常州市一停车场发生故意杀人案件。接警后，她迅速启动调度指挥预案，指令相关警种联动上案，部署周边巡防警力对案发地实施合围，短短88分钟便将案犯擒获。去年以来，110报警服务台对街面现行案件开展应急堵控113次，抓获犯罪嫌疑人97名，打掉犯罪团伙14个。

2018年3月中旬，徐维佳和同为民警的丈夫一起被抽调市局扫黑除恶专项斗争情报研判专班，义无反顾地投入到这场扫黑除恶攻坚战。由于线索多、任务重，两人日夜奋战在单位，无暇顾及亲人。虽然单位近在咫尺，但年仅7岁的女儿已经近半个月没有见到父母。4月1日徐维佳生日那天，女儿带着蛋糕和亲手制作的贺卡，来到单位送到妈妈手里。这突如其来的“惊喜”，让徐维佳再也按捺不住心中的亏欠，哭成了一个泪人。

扫黑除恶专项斗争中，徐维佳挖掘分析110警情数据18万条，引领侦破涉恶案件126起，抓获嫌疑人245名，接报举报线索成案率全省第一，据此开发的“涉黑涉恶感知挖掘模型”获全省公安建模大赛一等奖，中央扫黑除恶督导组认为具有全国推广。

亲民暖警

“扶危救难，为民解难”是徐维佳的入警初心，在日常工作中，她时刻关注着“轻生”、“走失”和电信诈骗等与人民群众休戚相关的各类警情。她制定每日回访机制，累计回访找回走失人员5600余人次；她在全省首设110“心理疏导”专席，同时，主动对接相关部门，建立抢险救援“绿色通道”，成功挽救意欲轻生群众59人；她创新接警环节劝导止付措施，累计止付诈骗汇款近1000万元。

去年4月6日傍晚，110大厅响起急促的报警铃声，电话那端一名女孩在不停哭泣，并流露出轻生念头。徐维佳一面用温润的语气舒缓着女孩的情绪，一面立即示意同事锁定报警位置，迅速指令派出所、120赶赴现场，同时指挥沿途交警开辟绿色通道。接下来的时间里，徐维佳用超常的耐心和亲切的话语对这名轻生少女进行心理疏导，女警特有的温情逐渐打动了对方，电话一直保持通话，直至救援警力到达现场。这条19分钟的生命连线，为成功营救赢得了宝贵的时间。当获悉女孩成功获救的消息，徐维佳和同事们悬着的心终于落地，都露出了欣慰的笑容。

创新智警

在常州110报警服务台，大家对徐维佳的评价：“110有个佳佳灵，破解难题她最行”。2007年9月，她通过社会招录，成为了一名光荣的人民警察。非“科班”出身的她付出了超出常人的加倍努力，很快成长为全省业务能手。她先后围绕执法规范、110品牌、扁平指挥等方面形成调研、规范性材料100余篇，被省厅专门指派负责起草制定全省110报警服务台接警工作规范。

江南地处梅雨地带，每逢汛期暴雨肆虐，长江洪水汹涌推进。如何通过警情数据赋能防汛工作？徐维佳陷入了沉思，脑海中渐渐形成了一套数据分析研判的切入点和流程。带着这个思路，她从2016年开始，每年汛期来临之前都会对历年涉汛警情数据进行汇总分析，结合应急管理局、防汛办、政府12345等数据，梳理出易积水路段、易水淹漏雨部位和房屋河堤隐患，及时提供给相关部门，并提出工作建议。这一做法使全市防汛工作有了着力点，有效引领了防汛工作，全市大面积水淹警情逐年下降。据此形成的技战法，曾被推荐至“江苏公安改革创新成果展”，得到时任江苏省委书记李强的好评。

徐维佳不但爱琢磨，还喜欢未雨绸缪，这种“预则立”的作风使她在处置突发事件中技高一筹。2015年8月天津港危险品仓库火灾爆炸事故过后，她决定做一份危化品目录档案，网上没有书上找，书上不清楚问专家。一个多月时间，她完成2000多个危化品目录档案。近五年来，这份档案不断完善，在处置各类化工企业突发事故中屡建奇功。

双重身份

△徐维佳(左二)

2020年9月，徐维佳挂职市妇联权益部副部长，利用自身工作职能，更好地为全市妇女儿童合法权益保驾护航。

身负公安和妇联的双重身份，她积极参与到市妇联“常州市婚姻家庭智慧治理平台”项目中，联合市公安局大数据管理支队将警情研判成果固化，通过平台对接的方式，将研判分析中涉及家暴相关警情和高风险人员实时推送市妇联婚姻家庭智慧治理平台，及时跟踪、联动处置，实现派出所接处警、联调室调解、妇联跟踪处置、社区掌握回访的闭环。

如今，徐维佳带领的常州110报警服务台，已成为龙城公安值得骄傲的品牌，成为各级党委、政府联系群众的桥梁和纽带。她所在的110团队先后荣获省、市“巾帼文明岗”，省三八红旗集体，全国“五一”巾帼标兵岗，蝉联全省执法示范单位，并连续多年斩获全省比武竞赛第一；她参与开发的“涉黑涉恶感知挖掘模型”获全省公安建模大赛一等奖，中央扫黑除恶督导组认为具有全国推广价值；她参与起草的规范文件为全省110接处警统一了规范与标准……

来源：常州女性