“兼职刷单、网络赌博、中奖返利都是诈骗，都是诈骗……无法取现！”在江苏省常州市武进区各大商场外显示屏和居民区的电梯显示屏上，反复播放着几则反电信网络诈骗公益视频，主角是名短发警花，她时而化身为等待外籍帅哥的小迷妹，时而演绎深陷中奖陷阱的白领精英……用寓教于乐的方式向市民传授防诈小技巧。因为这些反诈视频，扎根社区7年的江苏常州市武进公安分局新城派出所民警陈敏成了社区里的网红。

反诈战线的网红警花

“电梯里就能天天见到你，这个宣传做得好。”走进社区，聊反诈视频成了陈敏与辖区居民见面时的新话题。2020年年初，在家休产假的陈敏无意间从抖音上刷到几则反诈短视频，回想起辖区受骗群众的血汗钱打了水漂后痛不欲生的样子，陈敏便构思着如何将反诈宣传融入社区管理中。“电诈案具有面广量大、高发难破的特点，群众受骗后，往往钱财很难追回，事前的防范尤为重要，而短视频时代，简短的公益广告显然比传单、海报更有传播力。”结束产假后，陈敏将自己的想法与所领导沟通，一拍即合。

说干就干。每天下班哄完女儿入睡，陈敏便开始琢磨剧本。连续十多天的斟字酌句，剧本在陈敏的笔下诞生了。拍摄录制期间，陈敏斟酌每一个镜头，哪怕语速有1秒的差池，又或是表演缺乏些张力，她都会重拍。这样，自导自演的第一则反诈公益视频最终上线了。在微信平台推出不到一天，播放量就突破了5万次，社区电梯轿厢内的电子广告屏上循环播放，也让居民记住了她。

同时，陈敏将生硬的防范提示语改编成通俗易懂的反诈顺口溜，取得了预期效果，辖区电信网络诈骗发案数环比下降50%。

蕙质兰心的社区管家

陈敏是所里唯一的女社区民警，管辖着两个社区，共有8个居民小区，3个工业园，居民1万余户，实有人口2.2万余人，大部分是流动人员，人员结构复杂。为了离群众更近一些，更好地开展工作，陈敏把家也安在辖区一个居民小区内。“别看她年纪轻，做起社区工作来却有一套。”新城域社区书记孙春玲说，陈敏做事很上心，“无论什么时间、什么事情找她，一个电话就来了”！

喜盈门花苑是个老小区，住户以流动人口和老年人居多。2020年5月1日，小区物业将临时停车位费用上调，引起部分业主不满，小区大门被堵。前来处警的陈敏会同社区工作人员耐心疏散堵门的业主，又详细了解事情原由：10年未变的停车费与物业员工工资逐年上涨，是调价的无奈之选。坚信真实数据才能更好地说服群众。接下来的几天，陈敏一有空，就往返于物价局和附近几个小区开展调查。在确定小区停车费定价合理合法后，陈敏又挨个上门，向反对的业主做解释工作。

“陈警官，就冲你这好脾气，我们听你的。”前后一个多月，陈敏逐一倾听50余户业主的诉苦，耐心开导，调价方案最终顺利实施。

护航企业的平安卫士

作为社区民警，除了要帮群众排忧解难，更重要的是对自己的一亩三分地了如指掌。新城域社区位于武进经济开发区北区，有3家工业园，遍布着各类“厂中厂”。为摸清这些企业的生产状况、员工情况、风险隐患，陈敏运用“铁脚板+指尖警务+网格化”的融合工作模式，对辖区企业管理工作做到“四两拨千斤”。

“这些企业大多为老旧厂房，位置离住宅小区比较近，房租实惠，单元区域内密度很大，员工人数众多。”初到社区，陈敏日均1万余步，2个多月的时间，把辖区10多个厂区跑了个遍，150多家企业一一归位到随身携带的方位图里。陈敏建好“一企一档”，将企业的产品、员工数、安全隐患整理得井井有条。随便报出一家企业的名称，在哪家工业园，哪个厂区，哪栋楼，哪一层她都能准确无误。

为提升警务管理效能，方便服务企业，增进警企和谐关系，陈敏吸纳每家企业的负责人、网格员、社区干部等力量，建立起10个“警企微信群”，宣传服务政策，通报治安状况，解答咨询疑问，充分发挥这些“指尖警务”的功能，降低管理工作的复杂性和难度，切实做到“人在格中走、事在格中办”，也让“最多跑一趟”简化为“无见面办理”。截至目前，微信群共发布宣传信息800余条、防范提示信息3000余条，解答企业咨询100余人次。

江苏法制报 记者 达佶 通讯员 汪驰