律回春晖渐，万象始更新！值此辞旧迎新之际，溧城街道网格员立足群众需求，用实际行动践行“网格+暖心服务”，以网格为民“温度”拓展基层治理“深度”，为居民群众送上冬日里的温暖和关怀。

流浪狗出没及时行动解民忧

一个人、一方格，每天行走在大街小巷；一双眼、两只耳，走进千家万户，倾听社情民意；一张嘴，两条腿，踏遍网格角落服务辖区百姓，这就是福阳社工站网格员黄梦婷的日常生活。

黄梦婷在龙泉山庄走访时发现有流浪狗出现在小区，两只狗在小区内乱跑乱窜、随地大小便，蹲在楼道口，对居民呲牙咆哮，不仅影响了小区居民的生活，还存在一定的安全隐患。黄梦婷立刻联系民警和犬只管理中心，同时告诫周边的居民不要靠近流浪狗，以防发生危险。看到流浪狗追逐放学的孩子，黄梦婷立刻前往驱赶，护送孩子回家。在民警和犬只管理中心的配合下，成功将流浪狗捕捉，并妥善安置。流浪狗被带走，解除了周边居民的担忧，大家纷纷点赞。

网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关千家万户。在日常巡查中做到第一时间发现问题，第一时间协调解决，排查各种隐患，做好守护居民平安的一线哨兵。黄梦婷用实际行动践行了“小网格发挥大作用”，用心用情守护了辖区居民的平安。

清除顽疾消隐患主动作为显真情

葛伟杰是溧城街道清溪路社区的一名网格员，他以饱满的热情对待网格工作，是居民心中的“好小伙”。

眼香庙小区南门有一面积为9平方米的临时建筑，多年来被居民堆放杂物，而所处位置影响进出人员的视线，存在严重的安全隐患。随着小区车辆的增多，机动车与电瓶车或行人在此处碰撞时有发生。葛伟杰巡查到此处，发现该问题亟待解决，且南门水泥道路破损严重，出现很多断裂和凹陷现象，居民对此意见很大。为了改善小区环境和居民的安全出行，葛伟杰第一时间安抚居民情绪，向社区说明情况，并向溧城街道申请对眼香庙小区南门进行临时建筑拆除和道路整治工作。最终，在葛伟杰的不断协调和现场协助下，终于解决了多年来的顽疾，让小区环境更加整洁、让居民出行更加安全。

“尽己所能、为民服务”是葛伟杰最真实的写照。他将在今后的工作中想群众所想、解群众所急，不断提高居民的获得感、安全感，将温暖和谐传进千家万户。

走访探望独居老人紧急解决漏水难题

黄佳丽是五里亭社区的一名青年网格员，她一直秉承诚心诚意为居民办实事的理念，服务社区内每一位居民。

五里亭社区网格员黄佳丽在日常巡查时，世纪名城小区11幢的一名九旬老太太焦急的求助，“我.....我家漏水了！全淹了！家里就我一个人，怎么办啊！”小黄听着她略带哭腔的话语，连忙安抚老人的情绪并跟着来到家中，只见老人家中地板有水渗出，卫生间尤为严重，初步判断是老人家中的自来水管老旧，天气寒冷导致水管冻裂。网格员黄佳丽立即通知小区物业关闭老人家中的自来水阀门，同时联系维修人员尽快上门维修。很快工作人员上门维修完毕，及时解决了渗水的问题，保障了老人的正常生活。事后网格员黄佳丽帮助老人及时清理了家中残留的污水，并拨打老人儿子电话告知此事，老人年纪大了使用电话不方便，提醒其为老人设置拨号快捷键或紧急号码，防止此类事件再次发生。

网格员黄佳丽说：“面对群众，需要用耐心换来理解，用暖心获取信任，用真诚换来笑脸。”在今后的网格工作中，她会一如既往的践行网格员职责，当好社区和群众之间的“连心桥”。

业主忘关家中水龙头网格巡查来解决

近日，福阳社区网格员蒋旭琴在凤麟府巡查时，路遇行色匆匆的9幢某室的业主，该业主立马向蒋旭琴反映其对门家里的门缝有水往外直流。网格员蒋旭琴一边联系该业主一边赶往9幢现场了解情况。到了现场，大量的水从该户门缝中流出来，小蒋第一时间关闭阀门，随即联系该户业主告知情况。该业主立马从外地赶回来。打开门后，屋子满地都是水。经了解，由于前一天停水，该业主打开水龙头后忘记关了，由于刚来水时水压较大，家中又无人，水放了一宿，庆幸的是并没有发生意外。网格员蒋旭琴和同事立即行动起来，挽起袖子拿起扫帚簸箕，帮该居民清理积水、收拾屋子，一起打扫了一个多小时，都清理完毕后他们才放心离开。

此次困扰的解决，不仅保障了居民的财产损失，也避免了居民住户之间因漏水问题引发纠纷。事情解决以后，网格员蒋旭琴及时提醒居民出门之前一定要检查好家里的水、电、气阀门是否关好，以免造成不必要的麻烦。

用心巡查消除火灾隐患

李小琴是北门社区第一网格的网格长，同时也是一名党员，她时刻牢记全心全意为群众服务的宗旨，努力做好本职工作，为促进网格和谐稳定和社区的发展贡献自己的力量。

近日，她在古道巷小区巡查时，闻到一股很重的焦糊味，根据气味散发的浓度，疑似从5幢1单元的居民家中飘出。李小琴立即对该单元每家每户逐个敲门排查，楼层越往上，焦糊味越浓重，经确认后发现该单元5楼住户家中浓烟滚滚，赶忙敲门询问，原来是户主出门买菜，煤气灶忘记关火，锅被烧焦了，网格员立马进门关闭电源并开窗通风，并联系物业对煤气管道进行排查，最终将一场危机成功解决。网格员的专业处理方式得到该单元居民连声称赞。

“安全无小事，细节不容忽视，作为一名网格员，我时刻铭记自己职责，心系于民，服务于民，做辖区居民的安全守护人。”网格员李小琴说道。

寒冬不抵浓浓暖意，关怀慰问皆是暖阳。网格工作永远在路上，新的一年里，溧城街道网格员初心不变，积极践行网格工作“细入微”，网格服务“暖人心”，一步一个脚印诠释好自己的网格故事。

供稿单位：溧城街道综合指挥中心