小网格托起大服务。日前，在武进区社治中心的指导下，西湖街道聚新家园社区成立“罗敏网格员工作室”，并在全区首次推出“十网连心”网格工作法。

罗敏是聚新家园社区第九网格网格长，也是2020—2021年“江苏最美网格员”，以他名字命名的工作室坚持党建引领，在设计布局上融入了不少党建、网格元素。“罗敏网格员工作室”以“服务网格”为目标，秉持“树标杆、巧引领、精培育、合共享”的理念，分为网格长罗敏风采展示区、网格员风采展示区、网格工作法展示区、工作议事讨论区等。

罗敏认为，网格工作要想做得好，不是靠一个人单枪匹马，而是全体网格员齐心协力，全心全意为民服务。目前，聚新家园社区共有10名党员网格员，为进一步深化党建引领基层网格治理，提升基层社会治理水平，社区依托“罗敏网格员工作室”，推出“十网连心”网格工作法。

“十网连心”网格工作法包括：“一”网入民户，网格员必须按照每日巡视网格的要求，扎根社区，走入居民家中，下沉一线；“二”网听民意，网格员两人为一组，通过走访、电联等多种形式倾听百姓心声；“三”网知民需，各网格员在管辖范围内每月集中开展一次民需调查问卷，了解百姓切实所需；“四”网集民智，发挥群众参与社区管理积极性，网格员定期邀请社区党员、群众参与或旁听协商议事会议；“五”网帮民急，对于百姓反映问题，网格员要及时进行归纳梳理，优先解决“急难愁盼”；“六”网解民忧，遇到需要职能部门配合的工作，网格员要第一时间精准对接，尽快解除百姓忧心事；“七”网惠民安，网格员定期开展安全、防诈骗宣传教育活动，提高百姓安全意识和自我保护能力；“八”网送民暖，结合节日节点，网格员定期对困难群体、独居老人开展暖心慰问活动；“九”网联民心，通过耐心讲解、贴心服务，网格员要成功解决居民邻里之间的纠纷矛盾；“十”网使民乐，网格员要整合社区内部资源或邀请社会演出团体，定期组织开展社区文艺汇演，以文化惠民。

今年以来，武进区社治中心聚焦网格管理精准化，全力推进网格员工作室、工作法标准化建设，着力打造维护社会稳定的“最小单元”。下一步，全区各镇（街道）将组织网格员积极学习“十网连心”网格工作法，并将此工作法全面推行，切实提升服务水平，为基层社区治理赋能增效，真正做到把网格服务“最后一公里”变成服务“零距离”。